1. Allgemeine Informationen - Xetra

2.2 Die Travel24.com AG auf einen Blick
2.2.1 Geschäftstätigkeit und Strategie
Die Travel24.com-Gruppe versteht sich als integrierte Touristikgruppe, die unabhängig und
eigenständig am Markt auftritt und in den Marktsegmenten Reisevermittlung und Technologie tätig ist.
Reisevermittlung
Die Vertriebswege der Reisebranche befinden sich im Umbruch und die neuen Medien Internet und
Call Center gewinnen in immer stärkerem Maß an Bedeutung. Die Gruppe forciert deshalb die
Etablierung des Online-Reiseportals „Travel24.com“, um an diesem Wachstum teilhaben zu können.
Mit den aktuellen und umfassenden Inhalten und den nutzerfreundlichen Buchungs-, Informationsund
Vergleichsmöglichkeiten kann ein kundengerechtes Angebot bereitgestellt werden. Zur
Ausweitung der Internetmöglichkeiten und Kundenerreichbarkeit wurde auch der Vertriebsweg Telefon
konsequent ausgebaut. In den eigenen Call Centern in Eching und Hamburg stehen den Reisekunden
der Gesellschaft hoch qualifizierte Touristikfachkräfte rund um die Uhr zur Verfügung.
Technologie
Die in der Gruppe entwickelten Lösungen und Dienstleistungen basieren auf modernen Software- und
Hardwaretechnologien.
Neben den Hauptgeschäftsfeldern werden im Rahmen von Projekten noch Consulting-,
Programmierungs-, Integrations- und Supportleistungen angeboten.
Die seitens der Tochtergesellschaft Buchungsmaschine AG entwickelten Software-Lösungen für den
Business-to-Businessbereich in der Touristik werden aktiv vermarktet; es sind derzeit ca. 1.000
Reisebüros als Abnehmer unter Vertrag genommen.
Der Markt, in dem die Travel24.com-Gruppe agiert, ist ein dynamischer Zukunftsmarkt. Das Internet,
die Internet-Technologien und die Anwendungsmöglichkeiten beeinflussen immer mehr Bereiche der
Wirtschaft, Gesellschaft und Technologie. Dadurch steigen die Komplexität, das Angebot und die
Nutzungsmöglichkeiten. Nach einem Rückgang des Reisemarkts nach dem 11. September 2001
zeichnet sich derzeit eine langsame Erholung der Branche ab. Der Fokus der Travel24.com-Gruppe
liegt auf Online-Vertriebswegen und einer starken Präsenz im Internet.
Strategische Ziele
Zur Realisierung der Wachstumspolitik sollen die folgenden Schwerpunkte gesetzt werden:
- Markenetablierung und Kundenzufriedenheit;
Der bereits erreichte Bekanntheitsgrad und Sympathiewert soll über die Medien Fernsehen, Print
und Internet weiter ausgebaut werden;
- Technologische Weiterentwicklung;
Mit eigenen Mitarbeitern und in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern soll die technologische
Weiterentwicklung einer kundenfreundlichen und internetbasierten Buchungsplattform
vorangetrieben werden. Ebenso soll die Konvergenz der Vertriebswege Internet, Telefon und
Reisebüro systemtechnisch durch die Integration verschiedener touristischer Anbieter und
Informationen abgebildet werden.
Daneben sieht die Gesellschaft als weiteres Strategieelement den Auf- und Ausbau bestehender
sowie neuer Kooperationen mit einer Vielzahl von Unternehmen, die Beziehungen zur Reisebranche
unterhalten.
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