1. Allgemeine Informationen - Xetra

Wandel des klassischen Reisevertriebs
Bislang stützten die Reiseveranstalter ihren traditionellen Vertriebsweg auf das stationäre Reisebüro,
indem die meisten Reiseveranstalter in den letzten Jahren hohe Investitionen durch die Akquisition
von Reisebüroketten oder den Aufbau eigener Reisebüros getätigt haben. Die Zahl der Reisebüros ist
rückläufig; während es im Jahr 2000 noch 20.530 registrierte Reisebüros und Buchungsstellen gab,
von denen über 60% einem Veranstalter angeschlossen waren bzw. mit einem Veranstalter
kooperierten, gab es 2002 nur noch 16.715, von denen rd. 80% an einen Veranstalter gebunden sind
(Quelle: Deutscher Reisebüro und Reiseveranstalter Verband e.V.aaO.).
Zur Zeit ist es für den Reisekunden beschwerlich, in einem Reisebüro detaillierte Informationen über
das Zielgebiet zu bekommen bzw. Zusatzprodukte wie Reisebücher und Videos als zusätzliche
Informationsquellen zu erwerben. Das Internet bietet hier Vorteile.
Onlinereisemarkt
Zur Zeit wird der Vertrieb dieses Geschäfts nach einer Schätzung der TUI AG noch zu 98% über die
etablierten Reisebüros abgewickelt; lediglich 2% des Reiseumsatzes wird über das Internet gebucht.
Es wird erwartet, dass das Online-Reisevertriebsgeschäft bis 2008 erheblich anwachsen wird. Bereits
im Jahre 2005 werden voraussichtlich bis zu 10% aller Reisen über das Internet gebucht, dies
entspricht einer Steigerung von Euro 8Mrd. in 2002 auf bis zu Euro 28 Mrd. in 2005 (Quelle: Touristik
R.E.P.O.R.T., Heft 22/2003). Das anteilige Wachstum der Paketreisen wird sich im Jahr 2004 nach
Schätzungen der Gesellschaft auf 6% belaufen.
Das Internet hat sich als ein Massenmedium etabliert. In Deutschland nutzten Mitte des Jahres 2003
nach einer Studie von TNS Emnid (Presseinformation vom 23. Juni 2003 zur Veröffentlichung der
Studie (N)ONLINER Atlas 2003) 32,1 Mio. Personen das Internet. Neuentwicklungen in der
Elektronikindustrie und eine zunehmende Perfektion der Sicherheitssysteme haben zu einem stetigen
Wachstum der Anzahl von Internet-Nutzern geführt. Technische Innovationen ermöglichen einen
immer einfacheren, schnelleren und kostengünstigeren Zugang zum Internet. Des weiteren erfolgte
eine konstante Verbesserung der Qualität des Inhalts des Internet. Insbesondere aus diesen Gründen
wird nach Einschätzung der Gesellschaft auch weiterhin ein Anstieg der Nutzerzahl des Internet
erfolgen.
Auch in Europa sprechen die Nutzerzahlen für sich: nach Erhebungen von Forrester Research im Juli
2003 sind mittlerweile 49% der europäischen Konsumenten online.
5.3 Regulatorische Vorschriften
Die Travel24.com AG und ihre Tochtergesellschaften unterliegen mit ihrer Geschäftstätigkeit keinen
speziellen regulatorischen Vorschriften.
5.4 Wettbewerb
Reisevermittler
Die Travel24.com-Gruppe konzentriert sich bei der Reisevermittlung auf Urlaubs- und Ferienreisen.
Der Geschäftsreisesektor sowie das einfache Buchen von Hotels und Flügen im Internet unterliegt
bereits einem strengen Wettbewerb. Geschäftsbuchungen werden immer häufiger von den Firmen
selbst mit Hilfe einer Buchungsmöglichkeit im Internet vorgenommen. Dabei werden nur noch
Transaktionsgebühren bezahlt, d.h. die Abwicklung eines Vorgangs erfolgt zu einem fixen Preis.
Kleine und mittlere Reisevermittler sind potenzielle Partner der Travel24.com AG, da sie derzeit nicht
in der Lage sind, eigene bedeutende Internetadressen zu etablieren. Die großen Reisekonzerne
besitzen zwar das Kapital und die Ressourcen, um das gleiche Leistungsspektrum wie die
Gesellschaft anzubieten; sie sind jedoch im Gegensatz zu der Travel24.com-Gruppe nicht neutral und
objektiv in ihrer Produktdarstellung, da sie hauptsächlich ihre eigenen Produkte verkaufen.
Als unabhängige Vermittlungsplattform via Call-Center, Internet und Reisebüro ist es deshalb von
wesentlichem Vorteil für die Gesellschaft, dass man den Kundenwünschen gerecht wird und nicht die
Kundenberatung steuert.
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