1. Allgemeine Informationen - Xetra

6. Ausblick
In einem weiterhin wachsenden Markt sind im Laufe des letzten Jahres neue Anbieter
hinzugekommen. Es zeichnet sich vor diesem Hintergrund ab, dass unser Investment in die Marke zu
einem langfristigen Wettbewerbsvorteil wird, da diese Vertrauen und Sicherheit vermittelt und einen
Wiedererkennungseffekt beinhaltet. Die Entwicklung effizienterer Online-Buchungstools führt zu einem
sich ständig verbessernden Serviceniveau und zu einer hohen Kundenbindung. Die sogenannte Lookto-Book-Rate,
das Verhältnis von „Suchenden zu Buchenden“, ist nach wie vor auf einem niedrigen
Niveau von unter 1%, hat sich jedoch gegenüber dem Vorjahr verdoppelt. Dieser Effekt spricht für
unsere Erwartung, dass sich ein Internetuser meist erst durchschnittlich drei Jahre im Internet bewegt
und eine Evolution des Userverhaltens durchläuft, bevor er zu einer Reisebuchung kommt. Nach einer
ersten Phase des Kennenlernens einfacherer Funktionen wie z. B. e-Mail und „Infosurfen“ findet in
einer zweiten Phase häufig der erste Kauf geringwertiger Güter im Internet statt (CD, Buch). Erst in
einer dritten Stufe erfolgen höherwertige Transaktionen - beispielsweise eine Reisebuchung. Diese
Zeitverschiebung lässt uns hoffen, auch in diesem Jahr eine erhebliche Steigerung der Online-
Umsätze zu verzeichnen.
Nach der erfolgreichen Restrukturierung in den Jahren 2001 und 2002 steht das Jahr 2003 auch unter
dem Fokus durch weitere Finanzierungsmaßnahmen das Entwicklungspotenzial des Marktes durch
Marken- und Technologieinvestitionen für die Travel24.com gewinnbringend zu nutzen.
München, im März 2003
Philip Kohler
Marc Maslaton
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