1. Allgemeine Informationen - Xetra

er sich entschieden hat, auch zu buchen. Der Kunde kann zu Hause unter einer fast unbegrenzten
Anzahl von Reiseprodukten, die logisch entsprechend seiner Eingaben für ihn aufgebaut werden,
seine Auswahl treffen.
Mit der Eingabe seiner individuellen Reisewünsche wie Abreiseort, Zielort, Beginn der Reise, Dauer
der Reise und Anzahl der reisenden Personen wird dem Kunden ein umfangreiches Angebot
verfügbarer Reisen unterbreitet. Der Kunde erhält auf seinem Bildschirm eine Liste von nach dem
Kriterium „Preis“ sortierter verfügbarer Reiseangebote zu dem von ihm bestimmten Ziel mit Angabe
des Reiseveranstalters. Durch Anklicken der einzelnen Informationen in dieser Liste erhält der Nutzer
detaillierte Informationen über den Ort, in dem sich das angebotene Hotel befindet und eine
Beschreibung des Hotels samt Fotos. Hat sich der Internet-Nutzer für ein bestimmtes Angebot
entschieden, so kann er dieses online am Computer buchen. Wünscht der Nutzer zusätzliche
Informationen über die Themengebiete Anreise, Transport, Verpflegung, Reisevorbereitung,
Einkaufsmöglichkeiten und Wetter, so kann er diese mittels einer telefonischen Hotline rund um die
Uhr kostenlos erhalten. Für den Kunden wird der Weg in das Reisebüro, das Besorgen und Studieren
unübersichtlicher Reisekataloge vieler Reiseveranstalter und das teilweise schwierige Vergleichen
dieser Katalogangebote überflüssig. Er kann rund um die Uhr, auch an Feiertagen, die von ihm
gewünschte Reise anhand eines übersichtlichen und umfassenden Online-Informations- und
Buchungssystems planen und buchen.
Unterstützt wird der Kunde bei seiner Internet-Anwendung durch den Einsatz ausführlicher
Beschreibungen seines gewünschten Zielgebietes sowie von Preisvergleichen und, falls erforderlich,
durch die Nutzung eines Call-Centers, das ihm 24 Stunden zur Verfügung steht. Die Telefonnummer
des Call-Centers ist deutlich sichtbar für den Kunden auf der Internet Homepage der
Travel24.com AG angegeben.
Im Rahmen dieser Produktstrategie können folgende Vorteile für den Kunden geschaffen werden:
• Individuelle Urlaubswochen zu fairen Preisen
• Zeitnahe Reaktionen auf Markttrends
• Sonderkontingente und Sonderofferten
Der kompetente Technologiepartner für e-Travel
Ausgehend von den Kundenbedürfnissen wird bei allen Lösungen das touristische Know-How
eingebracht und die Konvergenz der Medien Internet, Mobile Kommunikation, Telefon und TV
berücksichtigt. Die in der Gruppe entwickelten Lösungen und Dienstleistungen basieren auf modernen
Software- und Hardwaretechnologien. Zu den Kernkompetenzen zählen insbesondere:
• Internet-Applikationen
• Datenbankanbindungen
• Workflowprozesse
• Konzeption und Realisierung von Webauftritten
• Call Center Lösungen
• Buchungs- und Reservierungssysteme
• Support und Wartung
• Intranet- und Internetlösungen.
In diesem Rahmen werden auch Consulting-, Programmierungs-, Integrations- und Supportleistungen
angeboten.
Über den Einsatz der von der Buchungsmaschine AG entwickelten Buchungsmodule kann jede
Vertriebsstelle in der Touristik sich die Potenziale des Mediums Internet schnell und effizient
erschließen und seinen bisherigen Kunden diesen Service ermöglichen. Mit den Buchungsmodulen
stehen umfassende Informationsquellen und Buchungsmöglichkeiten mit einer sehr einfachen
Benutzerstruktur zur Verfügung. Derzeit werden folgende Buchungsmodule durch die
Buchungsmaschine AG vertrieben:
- Linienflug
- Charterflug (Langfrist, d.h., mehr als 12 Wochen vor Abreise)
- Charterflug (Kurzfrist, d.h. weniger als 12 Wochen vor Abreise)
- Kurzfrist (Angebote mit Abreiseterminen innerhalb der nächsten 12 Wochen)
- 22 -