1. Allgemeine Informationen - Xetra

Die Travel24.com-Gruppe ist derzeit neben der Expedia.com GmbH, der lastminute.com GmbH und
der travelchannel GmbH führend auf dem deutschen Online-Reisemarkt. Das komplette Produkt-
Portfolio im Bereich Urlaubsreisen wird mittlerweile auch von den Mitbewerbern sehr umfangreich
dargestellt, so dass die Travel24.com-Gruppe ihr Angebot und ihre Technologie permanent optimiert
und verbessert, um stets den Ansprüchen an eine Spitzenposition auf dem deutschen
Urlaubsreisemarkt gerecht zu werden.
Wie die Studie stern Trendprofile vom September 2002 zeigte, konnte das Internetportal
„travel24.com“ in Bezug auf Bekanntheit und Sympathie zwei seiner größten Mitbewerber hinter sich
lassen. Danach erreicht die Marke „Travel24.com“ unter allen Bundesbürgern einen Bekanntheitsgrad
von 15,3%, unter den 24,57 Mio. Internetnutzer in Deutschland kennen sogar 28,9% die Marke
„Travel24.com“ (zum Vergleich: 2001 20,0%). Auch der Sympathiewert der Marke „Travel24.com“
konnte mit 5,9% in 2002 gegenüber dem Vorjahr um 1,7% gesteigert und damit vor den direkten
Konkurrenten positioniert werden.
Technologie
Die Einbindung der bisherigen Systeme der Touristikbranche in die neuen multimedialen
Vertriebskanäle wird von vielen Gesellschaften vorangetrieben. Zum einen versuchen die Anbieter der
bestehenden CRS-Systeme wie z.B. Start/Amadeus, Sabre oder Worldspan auch Online-Lösungen
zur Verfügung zu stellen. Zum anderen drängen viele kleine und mittlere Anbieter mit Know-How in
technischen Lösungen in der Internettechnologie auf den Markt und versuchen neben den gängigen
Dienstleistungen wie z.B. Webdesign, Contenteinbindung oder Navigation auch auf dem Gebiet der
Buchungsapplikationen Fuß zu fassen.
Mit der umfassenden Produktpalette für alle Belange der Urlaubsreisen kann die Gruppe sich nach
Ansicht der Gesellschaft jedoch von allen anderen Wettbewerbern abgrenzen und ihre Kompetenz in
der Touristikbranche auch in technische Lösungen umsetzen.
5.5 Unternehmensstrategie
Entlang der Wertschöpfungskette der Touristikbranche hat sich die Travel24.com-Gruppe von der
Reiseorganisation über Abwicklungsdienstleistungen und die Bereitstellung technischer Lösungen für
Buchungsvorgänge bis hin zum Aufbau neuer Möglichkeiten bei Multimedia-Vertriebswegen
positioniert. Die Strategie der Gesellschaft konzentriert sich deshalb auf folgende Ziele:
1. Markenetablierung und Kundenzufriedenheit
Der bereits erreichte Bekanntheitsgrad und Sympathiewert soll über die Medien Fernsehen, Print und
Internet ausgebaut werden. Mit gezielter Markenpolitik will die Gesellschaft die Nutzerzahlen schnell
erhöhen, um in Europa einen Marktanteil von ca. 5% zu erreichen und dabei alle Möglichkeiten des
Internets zum optimalen Kundennutzen einzusetzen. Ziel der Gesellschaft ist es, sich als
unabhängiger Touristikkonzern zu etablieren.
2. Technologische Entwicklung
Mit eigenen Mitarbeitern und in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern soll die technologische
Weiterentwicklung einer kundenfreundlichen und internetbasierten Buchungsplattform weiter
vorangetrieben werden. Ebenso soll die Konvergenz der Vertriebswege Internet, Telefon oder
Reisebüro systemtechnisch durch die Integration verschiedener touristischer Anbieter und
Informationen abgebildet werden. Die Anforderungen eines Reisekunden an eine komplexe
Information, eine komplette Produktpalette, einfache Benutzerführung im Internet und gleichzeitig die
Anforderung nach persönlicher Beratung erfüllt die Gesellschaft durch die einzigartige Kombination
von Content, Fulfillment, Produkte und Technologie. Die Leistungen der Travel24.com AG basieren
auf dem Gedanken, bequem und schnell die Funktionalität eines Reisebüros im Internet möglichst
effizient abzubilden und dabei alle Möglichkeiten des Internets zum optimalen Kundennutzen
einzusetzen.
Daneben ist ein wesentliches Strategieelement der Gesellschaft der Auf- und Ausbau bestehender
Kooperationen sowie das Eingehen von neuen strategischen Kooperationen mit einer Vielzahl von
Unternehmen, die Beziehungen zur Reisebranche unterhalten.
- 35 -