Programm für Führungskräfte 2014 - Verwaltungsakademie Berlin

Qualifizierungsreihe Dezentrale Anlaufstelle für KonfliktmanagementZielsetzung der Qualifizierungsreihe:Mit der Qualifizierungsreihe erhalten Mitarbeiter/innen, die für die Mitwirkung in einerdezentralen Anlaufstelle für Konfliktmanagement ausgewählt sind, Kenntnisse über dieEinrichtung und die Aufgabenprofile dieser Stelle. Vermittelt werden Kernkompetenzenzum Thema Konfliktmanagement und zum Umgang mit Konflikten in der dezentralen Anlaufstelle.Diese Qualifizierung ist ein Baustein zur professionellen Ausfüllung der Rolle im Konfliktmanagementder Dienststelle. Kontinuierliche interne Begleitung sowie vertiefende Fortbildungensind notwendig.Die Mitarbeiter/innen der dezentralen Anlaufstelle werden in der (Erst-)Beratung und beileicht handhabbaren Konflikten sowie vorbeugend tätig.Konflikte mit höherem Eskalierungsgrad, höherer Komplexität, unterschiedlichen Hierarchiestufen,mehreren Konfliktparteien bedürfen einer externen professionellen Bearbeitung.Die Mitarbeiter/innen der dezentralen Anlaufstelle geben in diesen Fällen Informationenund Empfehlungen über externe Hilfeangebote und können diese qualifiziert vermitteln.Umfang/Dauer:Zielgruppe:11 Tage (44 Doppelstunden), jeweils 09.00 – 16.30 UhrZu den Seminarzeiten kommen Zeiten für die individuelle Vertiefungin die Seminarunterlagen und für die Vorbereitung der Abschlusspräsentation(geschätzter zusätzlicher zeitlicher Aufwand insgesamt 20 –25 Zeitstunden).Diese Zeiten sind als Eigenleistung zusätzlich einzuplanen.Mitarbeiter/innen, die von ihrer Dienststelle für die Mitarbeit in derdezentralen Anlaufstelle benannt sindTeilnahmevoraussetzungenBeauftragung durch die Dienststelle;Kenntnis grundlegender Gesprächstechniken, versierter Umgang mitModerations- und PräsentationstechnikenAnmeldung:Die Anmeldung ist nur für die gesamte Qualifizierungsreihe möglich.Bitte fügen Sie Ihrer Anmeldung den ausgefüllten Fragebogen zurAuswahl der Teilnehmer/innen an der Qualifizierungsreihe bei. Siefinden ihn unter:http://www.vak.berlin.de/dokumente/pdf/formulare/Fragebogen_Konfliktmanagement_publik.pdfDie Teilnahme an allen Modulen muss gewährleistet sein.Kursnummer:Abschluss:FBZ/14-QRKM-01Zertifikat der Verwaltungsakademie.Abschlussvoraussetzungen:Regelmäßige Teilnahme und erfolgreiche (gruppenweise) Präsentation einer vorgegebenenAufgabenstellung.37