Programm für Führungskräfte 2014 - Verwaltungsakademie Berlin

IVM/14-K-1261Der Körper spricht mit- Grundlagen der nonverbalen Kommunikation -Die Teilnehmer/innen- achten auf körpersprachliche Signale des Gegenübers- sind in Körpersprache und Sprechinhalten kongruent- setzen körpersprachliche Signale für den Aufbau einer vertrauensvollen Kommunikation einInhalt:Systematisches Wahrnehmen der nonverbalen Kommunikation / Grundlagen derKörpersprache: Kategorien und deren Wirkung / Eigene und fremde Körperspracheerkennen und deuten / Signale kennen lernen, die oft anders wirken als erwartet / DieBrücke mit Körpersprache aufbauen, um andere für sich zu gewinnenMethodik: Information mit Diskussion, Rollenspiel, Bewegungsübungen mit MusikDozent: Alberto OjedaZeitumfang: 8 DoppelstundenZielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter/innenZahl der Kurse: 3IVM/14-K-1301Konstruktiver Umgang mit Konflikten - Grundseminar -Die Teilnehmer/innen- erkennen Konflikte und gehen pro-aktiv mit ihnen um- können die Konfliktsituation analysieren- kennen Lösungsstrategien für Konfliktklärung und VermittlungKonflikte sind ein normales Element der Zusammenarbeit von Menschen. Sie frühzeitig zu erkennen,ihre Dynamik zu verstehen und angemessen mit dem Geschehen umzugehen, erleichtert dieLösungssuche für alle Beteiligten.Inhalt: Unterschied Problem versus Konflikt / Entstehen von Konflikten / Konfliktanalyse /Beeinflussung von Konflikten / Rolle der Kommunikation in Konfliktsituationen /Umgang mit 'schwierigen' Kollegen, Vorgesetzten, Kunden / Grenzen der KonfliktlösungMethodik: Information mit Diskussion, Gruppenarbeit und Ergebnispräsentation, Übungen, RollenspielDozent: Fritz SchütteZeitumfang: 12 DoppelstundenZielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter/innenZahl der Kurse: 495