Individualisierung und mobile Dienste am Beispiel der Medienbranche

244
5 Inhalteverwertung im mobilen Internet
Zur Bestimmung der Motive, die die Nutzung der jeweils durch die Befragten
angegebenen Dienstformen bestimmen, wurden vor dem Hintergrund der in
Abschnitt 5.3.1.1 genannten Faktoren etablierter Inputmodelle Kriterien zur
Auswahl gestellt, die in erster Linie Rückschlüsse auf die affektiven Nutzungsursachen
geben sollen. Im Einzelnen wurden acht Kriterien geprüft, wovon vier
Kriterien (Gebrauchswert, Neugier, Faszination und Gewohnheit) jeweils das
zweckneutrale Interesse und vier Kriterien (Mobilität, Information, Unterhaltung
und Interaktivität) jeweils zweckgebundene Gratifikationen prüfen. Abbildung
5-32 zeigt, dass das Innovationserlebnis im Zusammenhang mit dienstspezifischer
Neugier und allgemeiner Technikfaszination das dominierende Nutzungsmotiv
bildet. Dabei zeigen insbesondere WAP- und SMS-Dienste überdurchschnittlichen
Gebrauchswert, was zudem deutlich stärker als bei MMS,
LBS- oder Musikdiensten eine gewohnheitsmäßige Nutzung zur Folge hat.
in %: 25
20
15
10
5
0
SMS MMS WAP LBS Musik
Abbildung 5-32: Ausprägungsgrade zweckneutraler Nutzungsmotive
Neugier
Gebrauchswert
Faszination
Gewohnheit
Durchschn. Neugier
Durchschn. Gebrauchsw./
Faszination
Durchschn. Gewohnheit
Wie aus Abbildung 5-33 deutlich wird, bedienen bestehende mobile Dienste in
erster Linie Bedürfnisse, die mit dem jeweiligen Mobilitätsgrund in Zusammenhang
stehen. Während SMS und erstaunlicherweise auch Musikdienste in erster
Linie Informationsbedürfnisse befriedigen, dienen MMS-, WAP- und ortsbezogene
Dienste in erster Linie der Befriedigung eines Interaktivitätsbedürfnisses.
in %: 25
20
15
10
5
0
SMS MMS WAP LBS Musik
Abbildung 5-33: Inhaltebezogene Gratifikationen mobiler Dienste
Mobilität
Information
Unterhaltung
Interaktivität
Durchschn. Mobilität
Durchschn. Information/
Interaktion
Unterhaltung
5.3.2.3.3 Befunde der Untersuchung
Vor dem Hintergrund der in Abschnitt 5.3.2.1 abgeleiteten Forschungsleitfragen
werden im Folgenden die Ergebnisse der Erhebung auf signifikante Zusammenhänge
geprüft, die Schlussfolgerungen aus dem jeweiligen Nutzungsverhalten
auf die segmentspezifischen Besonderheiten der Akzeptanz des mobilen
Internet erlauben. Entsprechend dem voranstehend dargelegten Aufbau der
Erhebung werden zunächst gemäß Leitfrage 1 die Befunde in Bezug auf die
Auswirkungen der Technikadoption auf die Dienstakzeptanz zusammengefasst