DICCIENCIAyTEC

se sirve una ciencia o un arte. Enciclopedia multimedia
Salvat.
/ Conjunto de procedimientos y recursos de que se
sirven una ciencia o arte. Diccionario de la lengua española.
Real Academia.
/ Conjunto de procedimientos para el aprovechamiento
de los elementos que rodean los fenómenos sobre
los cuales se investiga.
Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de
dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir los
datos.
Es también un sistema de principios y normas que
auxilian para aplicar los métodos, pero realizan un valor
distinto. Las técnicas de investigación se justifican
por su utilidad, que se traduce en la optimización de
los esfuerzos, la mejor administración de los recursos y
la comunicabilidad de los resultados. Tamayo.
TÉCNICA DE KEPNER- TREGOE. Técnica para la
solución de problemas, identifica los puntos críticos
del problema y, en consecuencia, conduce a las soluciones
al aislar los cambios específicos internos o externos
con respecto al área del problema y que aparecieron
al mismo tiempo que el problema. En ocasiones
se le denomina análisis del problema.
El enfoque de Kepner-Tregoe para la solución de
problemas es mucho más completo de lo que sugiere
la definición anterior. Es un planteamiento global de
los problemas y un método de adiestramiento mental;
asimismo, es el tema de muchos cursos de capacitación.
No obstante, la principal característica que la distingue
de todas las demás técnicas para solución de
problemas es la búsqueda de algún factor o variable
que haya cambiado y que, en consecuencia (probablemente),
haya provocado el problema. La técnica se
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aplica, por lo general, a problemas de operación en los
que el rendimiento ha sido satisfactorio pero ya no se
considera aceptable. F. Finch.
TÉCNICA DE PARETO. Método de comprobación
de la información para descubrir si el principio de palabras
es válido; además, se hace uso de la información
de acuerdo con la forma Pareto que se considera el fundamento
para el control. El principio de Pareto afirma
que, con frecuencia, existe una relación inversa entre
el porcentaje de artículos en cada uno de los grupos de
subclases y la importancia de las subclases. F. Finch.
TÉCNICA DE DELPHI. Sucesión de rondas iterativas
(repetitivas) de tormenta de ideas en las cuales se hace
un esfuerzo por evitar la interferencia de factores psicológicos
que tienden a disminuir el valor de las sesiones
de tormenta de ideas (Jantsch). El nombre se deriva
del oráculo de Apolo, cerca de Delphi; en Grecia.
En las tormentas de ideas, los miembros de un
grupo generan las nuevas ideas, aunque también desarrollan
y comentan las ideas de otros. El procedimiento
es semejante en la técnica Delphi, con excepción de
que cada individuo sostiene una sesión personal de tormenta
de ideas en la que el marco de sus pensamientos
se proporciona por medio de un cuestionario. Así pues,
este primer paso no implica una interacción.
En el segundo paso, el material que resulta se ordena,
se analiza y se sintetiza y algunos de los resultados
retroalimentan a los participantes en forma individual.
En el tercer paso, los participantes individualmente
reflexionan sobre los comentarios de otros y
sobre el grado de consenso que hasta ese momento se
ha logrado. Entonces, hacen más comentarios con respecto
a si las opiniones de los demás participantes han