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nes), en oficinas de turismos tanto a nivel local como en ciudades
emisoras de turistas, incremento de la promoción en internet, entre
otros.
El estudio de mercado identificó entre otros, el gasto diario promedio
per cápita de los turistas de naturaleza de Chiloé y sus diferentes
segmentos, tanto nacionales como internacionales. Los resultados
muestran que la disponibilidad de pago del mercado actual
es un elemento crítico y una de las razones fundamentales para
buscar el mercado objetivo potencial. El perfil buscado es el de
turistas de naturaleza del mercado nacional e internacional de corta
y larga distancia, interesados en una experiencia con la naturaleza
y la cultura; especialmente flora y fauna nativa marina y terrestre, y
las tradiciones culturales de Chiloé y el Golfo de Corcovado.
Durante el estudio se realizó al análisis del posicionamiento actual,
un importante instrumento técnico para la formulación de estrategias
futuras que apunten a corregir algunos aspectos que el
mercado no ha captado de la oferta actual, así como mejoras en
los productos existentes a través del plan de desarrollo turístico.
En este sentido es posible afirmar que existe un potencial de mercados
para actividades de turismo de naturaleza en la ecorregión
Chiloense, el cual puede ser aprovechado, siempre y cuando las
actividades de mercadeo reflejen el valor requerido por el mercado
objetivo. Es fundamental centrarse en el incremento de la disponibilidad
de pago, para lo cual se deberán desarrollar productos
flexibles, variados y con un alto nivel de información científica,
cultural y local.
Adoptando la jerarquización realizada por CICATUR/OEA (1983)
la ecorregión cuenta con atractivos naturales de jerarquía III, es
decir, que motivan corrientes turísticas por sí solos. Sin embargo,
para consolidar los recursos turísticos es necesario superar las
brechas existentes según los requerimientos del mercado objetivo.
Entre los componentes que deben ser superados para que Chiloé
y otras zonas adyacentes puedan potenciarse como destinos es
el del capital humano. Es en este punto en donde se encuentra el
talón de Aquiles del turismo y principalmente del ecoturismo. Es
fundamental la capacitación y certificación en calidad del servicio,
de los guías locales y prestadores de servicios asociados a los
productos definidos, para lograr dichos objetivos. Otra brecha
relevante y que debe ser considerada, es la del capital social, en
donde es importante destacar que no se ha logrado consolidar una
asociación global de empresarios turísticos.
Otro punto importante de destacar es el relacionado al equipamiento.
El ecoturista cuenta con estándares especiales de calidad,
para lo cual es necesario contar con prestadores de servicios que
puedan satisfacer estas exigencias. Es importante que muchos de
los empresarios turísticos actuales y de quienes inicien actividades
de turismo mejoren su equipamiento. Se ha identificado que los
productos desarrollados, pueden incluir alojamientos sencillos,
pero de calidad y con precios competitivos. Desde el punto de vista
de los servicios de alojamiento como otros complementarios, los
turistas de naturaleza, en general, no tienen especial interés en lujos.
Los servicios de alimentación, por ejemplo, deberían apoyarse
especialmente en los servicios de alimentación rurales, cuidando
siempre la calidad de ellos. En este sentido, se ha identificado que
varias de las actividades de naturaleza presentan una importante
brecha de equipamiento. Por ejemplo, el avistamiento de cetáceos
requiere de embarcaciones adecuadas con infraestructura y equipos
de seguridad, que actualmente pocas poseen.
Solucionando las brechas identificadas y principalmente los puntos
anteriormente nombrados, el ecoturismo podría convertirse en
competitivo a nivel nacional y en un plazo mayor a nivel internacional.
Sin embargo, es importante destacar que este es un proceso largo,
que pasa principalmente por la limitación de los recursos y por
la convicción de los empresarios turísticos, como de los gobiernos
locales, provinciales y regionales, los cuales deben estar alineados
en un mismo fin, mejorar la calidad del turismo en el archipiélago.
Se debe destacar que hoy en día se han generado una serie de
obras de infraestructura, producto del denominado Plan Chiloé,
que ha mejorado en gran medida la conectividad con el archipiélago,
lo cual es muy favorable para el desarrollo de nuevos productos
turísticos y para la mayor comodidad de los turistas que arriban
a la localidad.
El Parque Nacional (PN) Chiloé, Chepu, Melinka, Ancud y Quellón
son las plazas que deberían potenciarse teniendo en cuenta su
mayor cantidad de atractivos naturales de interés para el mercado
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