análisis sectorial de implantación de las tic en la pyme española

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• Procesos de marketing y comercialización. Los
artesanos están descubriendo las posibilidades que
las TIC les abren a la hora de gestionar la comercialización
y el marketing de sus productos. Por un
lado, permiten la apertura de nuevos canales de
distribución para llegar a nuevos clientes potenciales,
y por otro, facilitan la gestión de los clientes
consolidados.
• Agentes en la cadena de valor. La figura principal
en toda la cadena de valor es el empresario artesano,
que ha comenzado a descubrir los beneficios y ventajas
que ofrecen las TIC a su negocio. Sin embargo,
continúa existiendo cierta reticencia al cambio que
impide una efectiva implantación de los productos y
servicios TIC en los diversos procesos. La incorporación
al negocio de jóvenes artesanos acostumbrados
a convivir con las nuevas tecnologías está contribuyendo
a vencer estas reticencias.
9.4 Soluciones tecnológicas
relevantes
Las herramientas TIC que juegan un papel más destacado
en la cadena de valor del Sector Artesanía son
aquellas que facilitan el desarrollo de los procesos clave:
control de la producción, gestión integral del taller
artesano y comercialización de los productos.
En relación a la producción de piezas artesanas, es destacable,
por ejemplo, la utilización de hornos informatizados
en el subsector de la cerámica. Estos hornos
permiten, a través de sistemas informáticos, adaptar su
funcionalidad a las piezas de cerámica que deben ser
cocidas en su interior.
Aunque las aplicaciones de gestión del taller no se
encuentran entre las más utilizadas, aportan un valor
fundamental al trabajo del artesano. Estas aplicaciones
posibilitan un control integral de los diversos procesos
de la cadena de valor, reduciendo el tiempo necesario
para la gestión del negocio. La principal desventaja de
las herramientas habituales de gestión de empresas es
su falta de adaptación a las necesidades particulares
del sector (tamaño, altos precios de implantación, etc.).
Con el fin de paliar esta deficiencia se han desarrollado
diversas aplicaciones directamente destinadas a la gestión
de talleres artesanos.
Entre ellas destaca la aplicación Agata (Aplicación de
Gestión y Administración de Talleres Artesanos), promovida
directamente por la Organización de Artesanos
de España, que facilita la gestión de procesos tales
como:
En este sector, las asociaciones profesionales ejercen un
papel clave para las empresas por dos motivos principales:
su reducido tamaño y la habitual falta de formación
en nuevas tecnologías de los empresarios. Estas asociaciones
ejercen de prescriptores tecnológicos, y son uno
de los principales puntos de contacto de los talleres artesanos
con las TIC.
• Relación con proveedores de materias primas
• Relación con clientes: presupuestos, pedidos, envíos,
facturación, etc.
• Gestión de contactos
• Contabilidad y fiscalidad
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