análisis sectorial de implantación de las tic en la pyme española

5 Sector Hotelero
A pesar de esta interesante aplicación de las redes sociales,
la gestión del posicionamiento en estas nuevas
herramientas de la Sociedad de la Información por parte
de los establecimientos hoteleros está aún lejos de
realizarse adecuadamente. La forma de presentación de
los contenidos no puede ser la misma que en la página
web del hotel, y debe estar focalizada al perfil de usuario
de cada red social. Por ejemplo, la presentación de
los servicios del hotel no debería ser la misma en Tuenti
que en LinkedIn, con perfiles de usuario totalmente
distintos. Estos aspectos deben ser depurados para que
los establecimientos hoteleros puedan emplear el enorme
potencial de las redes sociales como instrumentos
de comunicación con los clientes.
Fig. 56: Equipamiento informático
5.5 Implantación
de las TIC en el sector
Equipamiento tecnológico y conectividad
► EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO
El Sector Hotelero sigue figurando como el de mayor
penetración de equipamiento tecnológico de todos
los analizados en el informe. La principal novedad en
2010, al igual que en el Sector Logístico, es el descenso
de casi un 7% en la penetración de los ordenadores de
sobremesa (pasan de estar presentes en el 95,8% de
los hoteles al 88,9%) en beneficio de los ordenadores
portátiles (crecen un 13%), que facilitan la movilidad
de los empleados.
Fuente: Encuesta Fundetec 2010
Este sector, tradicionalmente
alejado de las nuevas
tecnologías, ha tenido en
2010 su punto de inflexión
en la adopción de soluciones
TIC, pasando a utilizarlas de
forma mayoritaria.
► SERVICIOS E INFRAESTRUCTURAS
DE COMUNICACIONES
La telefonía fija continúa siendo la principal infraestructura
de comunicaciones existente en los hoteles. Sin embargo,
su penetración ha disminuido 4 puntos en 2010.
También destaca la caída en la penetración del fax (9,5
puntos) y de las centralitas telefónicas (10 puntos). En
general, todos los servicios asociados a líneas de voz fijas
han experimentado un notable retroceso en 2010.
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