análisis sectorial de implantación de las tic en la pyme española

9 Sector Artesanía
servicios (39,2%). Parece necesario continuar con las
campañas de difusión de la Administración electrónica
entre los empresarios del sector.
Las principales ventajas que la Administración electrónica
aporta a las empresas del Sector Artesanía son la
disminución de los desplazamientos físicos necesarios
para realizar los trámites (92,7% de las empresas que
la utilizan) y la reducción del tiempo invertido en la presentación
de la documentación (89,4%). También son
valorados el ahorro de costes (67,4%) y la simplificación
de los procedimientos administrativos (62,6%).
El principal motivo que alegan para no realizar trámites
con la e-Administración es la falta de firma digita o DNI
electrónico (47,5% de las empresas que no la utilizan),
seguido del desconocimiento de los servicios telemáticos
disponibles (41,9%) y de la complejidad de los
► UTILIZACIÓN DE REDES SOCIALES EN LOS
PROCESOS DE NEGOCIO
Las redes sociales comienzan a ser utilizadas como un
canal de marketing y comercialización muy atractivo. La
posibilidad de llegar a los clientes a través de este canal
está siendo bien valorada por la empresas, de las cuales
el 31,7% ya las utiliza habitualmente en sus procesos de
negocio, y el 27,8% considera que su presencia en las
redes sociales aporta valor añadido a su negocio.
Los principales usos de las redes sociales están directamente
ligados a actividades de marketing (73,4% de las
empresas que las utilizan) y al contacto e información a los
clientes (70,7% de las empresas). El 82% de las empresas
que hacen uso de las redes sociales utiliza Facebook.
► VALORACIÓN DE LAS SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS
Todas las soluciones TIC recogidas en la encuesta alcanzan
mejores valoraciones en 2010. Este hecho indica que
las TIC comienzan a ser reconocidas como herramientas
Fig. 136: Valoración de las herramientas tecnológicas (1 a 10)
Fuente: Encuesta Fundetec 2010
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