análisis sectorial de implantación de las tic en la pyme española

10 Sector Infraestructuras de Telecomunicación
► TRÁMITES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
La Administración electrónica tiene una destacada presencia
en el sector de instaladores TIC: el 60,3% de las
empresas declara hacer uso de servicios telemáticos para
sus trámites con las diversas administraciones públicas.
Al igual que la mayoría de los sectores, los principales
usos de la Administración electrónica son la declaración
y pago de impuestos y la realización de trámites con la
Seguridad Social. El resto de servicios tienen una utilización
por debajo del 50%.
Las principales ventajas que la Administración electrónica
aporta a las empresas del sector de instaladores TIC son
Fig. 150: Servicios de la
e-Administración (% sobre
empresas que la utilizan)
Fuente: Encuesta Fundetec 2010
la disminución de los desplazamientos físicos necesarios
para realizar los trámites (87,8% de las empresas que
la utilizan) y la reducción del tiempo invertido en la presentación
de la documentación (86,5%). También son
valorados el ahorro de costes (70,7%) y la simplificación
de los procedimientos administrativos (63,4%).
El 60,3% de las empresas
declara hacer uso de
servicios telemáticos para
sus trámites con las diversas
administraciones públicas.
El principal motivo que las empresas alegan para no realizar
trámites con la Administración de forma telemática es
la complejidad de los servicios disponibles (45,1% de las
empresas que no usan la e-Administración) y el desconocimiento
de los servicios telemáticos existentes (35,3%).
► UTILIZACIÓN DE REDES SOCIALES EN LOS
PROCESOS DE NEGOCIO
Las redes sociales no se consideran una herramienta
apropiada para la promoción y/o comercialización de
sus servicios por parte de las empresas instaladoras.
Prueba de ello es que únicamente el 18,3% afirma
utilizarlas habitualmente como herramienta de gestión
del negocio. Adicionalmente, sólo el 16,9% de
las empresas del sector considera que aportan valor
añadido al negocio.
Entre las empresas que las utilizan, principalmente lo
hacen para establecer contacto y proporcionar información
a los clientes (76%), para contactar con los
proveedores (44%) y para actividades de marketing
(44%).
El 68% de las empresas que hacen uso de las redes
sociales utiliza Facebook.
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