análisis sectorial de implantación de las tic en la pyme española

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- Gestión de cobros. Permite al propietario conocer
al detalle los importes de reserva realizados
por los clientes, la forma de pago, las cantidades
restantes de pago, etc.
- Informes y estadísticas. Mediante esta funcionalidad
el propietario puede disponer de listados
detallados de entradas pendientes que facilitan
la gestión en la recepción del establecimiento, estadísticas
de ocupación por temporadas, días de
la semana, etc., que pueden servir para diseñar
nuevas ofertas, listados de antiguos clientes para
realizar campañas de publicidad, etc.
► EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO
La penetración del equipamiento tecnológico continúa
siendo elevada en el Sector Turismo Rural. Además del
incremento de un punto de la penetración del ordenador
entre las empresas del sector, el dato más destacado
en 2010 es que, por primera vez, la penetración de
los ordenadores portátiles supera a la de los ordenadores
de sobremesa. Las herramientas que facilitan la
movilidad siguen ganando peso a costa de las tecnologías
fijas.
El equipamiento que parece no tener buena acogida en
el sector es el servidor informático, cuya penetración ha
Fig. 73: Equipamiento informático
Entre los ejemplos de sistemas de reservas existentes
en nuestro país merece la pena destacar Ruralgest, utilizado
actualmente por el 60% de los alojamientos de
turismo rural en España.
• Pasarelas de pago: Esta herramienta permite a
los clientes abonar el importe de la estancia (o parte
de ella en concepto de reserva) mediante tarjeta
bancaria directamente a través de la página web
del establecimiento. Esta funcionalidad aporta valor
añadido al establecimiento que la implementa,
al facilitar a los clientes la gestión y pago del
alojamiento, dado que en numerosas ocasiones no
es fácil encontrar disponibilidad de efectivo en el
ámbito rural (falta de oficinas bancarias, cajeros
automáticos, etc.).
6.5 Implantación
de las TIC en el sector
Equipamiento tecnológico y conectividad
Fuente: Encuesta Fundetec 2010
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