anÃ¡lisis sectorial de implantaciÃ³n de las tic en la pyme espaÃ±ola

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6 Sector Turismo Rural Fig. 83: Valoración de las herramientas TIC móviles (1 a 5) Fig. 84: Servicios de la e-Administración (% sobre empresas que la utilizan) Fuente: Encuesta Fundetec 2010 Fuente: Encuesta Fundetec 2010 ► TRÁMITES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA El Sector Turismo Rural realiza un uso minoritario de la Administración electrónica: únicamente el 34,4% de las empresas declara realizar sus trámites con la Administración de forma telemática. El servicio de la e-Administración más utilizado por las empresas del sector es la declaración y pago de impuestos (70,9%), seguido de los trámites con la Seguridad Social (60,9%). El resto obtiene una utilización por debajo del 50%. La disminución de desplazamientos físicos es la principal ventaja que las empresas del turismo rural ven en la Administración electrónica (86,7%), seguida del ahorro de tiempo en la presentación de documentación administrativa (78,8%). El principal motivo alegado para no utilizar la e-Administración es no disponer de firma digital o DNI electrónico (50,9%). Otras barreras destacadas son la falta de conocimiento de los servicios telemáticos disponibles (49,4%) y la complejidad de los existentes en la actualidad (34,5%). ► UTILIZACIÓN DE REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE NEGOCIO Las redes sociales están teniendo un impacto muy relevante en el sector. Considerando el relativo poco tiempo de actividad de esta herramienta, el hecho de que el 46,9% de las empresas haga un uso habitual de las redes sociales asociado a su negocio es un dato que debe destacarse muy especialmente. Esta percepción positiva de las redes sociales en el sector se refuerza al comprobar que el 41,9% de las empresas considera que las redes sociales aportan mayor valor 95
10 Fig. 85: Usos de las redes sociales (% sobre empresas que las utilizan) añadido a su negocio, ya que abre un nuevo canal de marketing y comercialización que permite llegar a nuevos mercados. El principal uso de las redes sociales es mantener informados a los clientes sobre las ofertas y promociones del establecimiento, seguido de hacer marketing de su oferta de turismo rural. Fuente: Encuesta Fundetec 2010 ► VALORACIÓN DE LAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS Los sistemas de gestión de reservas continúan siendo la solución tecnológica más valorada por el Sector Turismo Rural. Las posibilidades de negocio que estos sistemas proporcionan a los empresarios del sector, así como la eficiencia en la gestión del proceso de reservas, son aspectos clave que contribuyen a elevar su valoración. El resto de soluciones tecnológicas consideradas alcanzan valoraciones similares a las obtenidas en 2009, destacando las aplicaciones destinadas a la gestión de los procesos críticos como la comercialización y la relación con clientes. Fig. 86: Valoración de las herramientas tecnológicas (1 a 10) Fuente: Encuesta Fundetec 2010 96
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