análisis sectorial de implantación de las tic en la pyme española

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► VALORACIÓN DE LAS SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS
Se aprecia un incremento en la valoración que las empresas
del sector otorgan a las diferentes aplicaciones
y herramientas tecnológicas. Concretamente, destaca
el incremento de la valoración de las herramientas de
gestión de compras. Servicios como el comercio electrónico
permiten incrementar la eficiencia del proceso
de compra y son bien valorados en el sector.
El principal beneficio obtenido por la utilización de las
TIC reside en la simplificación y reducción de costes
Fig. 151: Valoración de las
herramientas tecnológicas (1 a 10)
También destaca el notable aumento en la valoración
de los sistemas CRM. Una correcta gestión de clientes
reporta grandes beneficios a las empresas, en términos
de incremento de ingresos y de satisfacción del
propio cliente. Las empresas instaladoras han descubierto
en 2010 estos beneficios, incrementando tanto
su valoración como su implantación.
El 62,5% de las empresas instaladoras considera que
las herramientas de tramitación telemática de boletines
son las que mayor impacto han tenido en el sector
a lo largo de 2010. El resto de soluciones TIC no
han tenido un impacto relevante.
10.6 Impacto de las TIC
El Sector Infraestructuras de Telecomunicación es uno de
los más avanzados en la implantación y utilización de las
nuevas tecnologías. Los elevados niveles de penetración
alcanzados en 2009 se han visto superados, en la mayor
parte de las tecnologías y herramientas, en 2010. Avances
como el aumento en la utilización del comercio electrónico
o el importante número de empresas que hace
uso de la Administración electrónica retratan a un sector
muy dinámico en el uso de las TIC.
Fuente: Encuesta Fundetec 2010
Es un sector intensivo en la utilización de soluciones
TIC específicas como las herramientas de tramitación
telemática de boletines de instalación. En este caso,
las administraciones públicas han ejercido un papel
de prescriptor tecnológico, al obligar a las empresas a
realizar este trámite de forma telemática.
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