anÃ¡lisis sectorial de implantaciÃ³n de las tic en la pyme espaÃ±ola

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3 Sector Logístico han experimentado un crecimiento muy importante en el último año, pasando de estar implantadas en el 30% de las empresas a ser utilizadas por más de la mitad del sector (59,2%). ► HERRAMIENTAS TIC EN MOVILIDAD En el Sector Logístico la movilidad tiene una importancia crucial. Prueba de ello es que el 97,3% de las empresas proporciona a sus empleados herramientas que facilitan su trabajo en movilidad. Fig. 32 Aplicaciones específicas utilizadas en el sector de la logística Fig. 33 Dispositivos móviles utilizados Fuente: Encuesta Fundetec 2010 Fuente: Encuesta Fundetec 2010 Por último, merece la pena destacar el importante avance de las tecnologías de identificación por radiofrecuencia (RFID), aunque no consiguen hacerse un hueco importante en el Sector Logístico, en el que, a priori, deberían tener un buen encaje. El principal dispositivo utilizado son los teléfonos móviles, utilizados en el 97,3% de las empresas. Los teléfonos móviles con conexión a Internet también alcanzan una penetración destacada (82,4%), y los teléfonos inteligentes, o Smartphones, son el tercer grupo de dispositivos con mayor presencia (44,6%). El resto de dispositivos (notebooks y Tablet-PC) cuentan una con baja presencia en el sector. 39
10 El 97,3% de las empresas proporciona a sus empleados herramientas que facilitan su trabajo en movilidad. El 72,3% de las empresas declara que los dispositivos móviles son utilizados por sus empleados con mucha frecuencia (todos los días de la semana), mientras que el 17% declara que son utilizados varios días de la semana. El principal beneficio que las empresas observan en la utilización de las herramientas TIC móviles es la posibilidad de intercomunicarse con los clientes/proveedores en cualquier momento, seguido de la posibilidad de ofrecer servicios diferenciales respecto a la competencia y de estar conectado a Internet en cualquier lugar. Fig. 34 Valoración de las herramientas TIC móviles ► TRÁMITES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Como se ha comprobado, las TIC no sólo impactan en los procesos específicos del Sector Logístico, sino también en aquellos ajenos a la operativa logística que son necesarios para la gestión integral del negocio. Entre estos procesos externos a la cadena logística se encuentran las relaciones con la Administración Pública. El 78,9% de las empresas del sector realiza sus trámites con las Administración de forma telemática. Los principales servicios utilizados son la declaración y pago de impuestos (90%) y los trámites con la Seguridad Social (86,7%). En el otro extremo se encuentra la participación en licitaciones públicas (33,3%) y la recepción de notificaciones telemáticas de la Administración (38,3%). El 78,9% de las empresas del sector realiza sus trámites con las Administración de forma telemática. Fuente: Encuesta Fundetec 2010 Las principales ventajas que la e-Administración aporta a la empresas del sector es la reducción del tiempo necesario para la realización de los trámites, junto con la disminución de los desplazamientos necesarios para llevarlos a cabo (98,3% de las empresas y 96,7%, respectivamente). También repercute en un ahorro de costes para el 93,3% de las empresas, mientras que aspectos como la simplificación de los trámites, la reducción de plazos de tramitación o la posibilidad de realizar seguimiento en tiempo real de los expedientes aporta ventajas a un porcentaje inferior de empresas (85%, 83,3% y 76,7%, respectivamente). Los principales motivos que aducen las empresas para no hacer uso de los servicios de la Administración electrónica son la falta de infraestructura (acceso a Internet, lector de tarjeta), no disponer de firma electrónica y el desconocimiento y complejidad de los servicios telemáticos. 40
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