análisis sectorial de implantación de las tic en la pyme española

5 Sector Hotelero
zada en 2009. El acceso por ADSL continúa siendo el
más utilizado por las empresas. La banda ancha móvil
se consolida como la segunda tecnología de acceso
más utilizada, con un incremento de penetración de
10 puntos porcentuales. Este hecho, junto con el aumento
de penetración de los ordenadores portátiles y
de la telefonía móvil para voz, confirma la importancia
que están cobrando las tecnologías móviles en el Sector
Hotelero.
El principal servicio ligado al acceso a Internet utilizado
por los hoteles es el correo electrónico (95,5% de las
empresas). Este mismo servicio, pero con acceso móvil,
es utilizado por el 51,2% de las empresas (18 puntos
más que en 2009) mientras que el 38,1% utiliza el acceso
a Internet para prestar servicios de extranet a sus
empleados.
Las actividades generalistas de envío de correos electrónicos
y búsqueda de información continúan siendo
las más utilizadas. Sin embargo, se aprecia un estancamiento
en estos usos en favor de actividades más
ligadas al negocio, como la relación con clientes y proveedores,
que experimentan ligeros avances.
El Sector Hotelero es el
que más utiliza Internet
para la gestión de
procesos de negocio
específicos.
El hecho más destacado es el fuerte incremento del
uso del acceso a Internet para actividades específicas
del sector, como comercialización de la oferta hotelera,
comunicación con central de reservas, agencias de viajes
y otros intermediarios, etc. El Sector Hotelero es el
que más utiliza Internet para la gestión de procesos de
negocio específicos.
También destaca el incremento del número de empresas
que utiliza su conexión a Internet para realizar gestiones
con la Administración y para reclutar personal. En actividades
de soporte, como son la selección de personal y la
gestión administrativa del negocio, Internet se está mostrando
como una herramienta que aporta eficiencia a las
empresas, permitiendo incrementar su productividad.
Fig. 59: Usos más frecuentes de Internet
Fuente: Encuesta Fundetec 2010
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