análisis sectorial de implantación de las tic en la pyme española

10
• Incrementan la productividad de los hoteles,
gracias a la mejora de los procesos de venta, la
gestión de la ocupación y planificación de los recursos
hoteleros y la reducción de costes operativos.
• Mejoran la gestión de los consumos del hotel. Por
un lado, contribuyen a la eficiencia energética
de los establecimientos hoteleros, reduciendo el
consumo de agua, electricidad o gas. Por otro,
las TIC repercuten en el incremento de la eficiencia
de procesos internos como lavandería, cocina,
gestión de proveedores, etc., que supone una reducción
de los costes de operación.
5.7 Análisis DAFO
El análisis DAFO pretende poner de manifiesto las barreras
que encuentran las empresas en la adopción
de las nuevas tecnologías, que se mostrarán como
debilidades o amenazas, y las palancas o dinamizadores
que pueden utilizarse para impulsar y acelerar
el proceso de adopción de las TIC, que aparecerán
reflejadas como fortalezas u oportunidades.
► Debilidades y amenazas
En 2010, la principal barrera para la incorporación de
las TIC a los procesos de negocio del Sector Hotelero ha
sido la dificultad de financiación, superando a la falta
de información sobre los productos y servicios existentes
en el mercado y la falta de capacitación tecnológica
de los empleados. La crisis económica, con especial incidencia
en el sector del turismo, ha motivado una reducción
de las fuentes de financiación necesarias para
acometer inversiones tecnológicas en los hoteles.
La falta de soluciones adaptadas a las necesidades de la
empresa (42,2%) y la falta de soluciones tecnológicas
estándares para el sector (38,5%) completan las debilidades
identificadas en el sector.
► Fortalezas y Oportunidades
En el Sector Hotelero, la presencia de empresas líderes
con buenas prácticas actúa como una fortaleza de cara
a la incorporación de las TIC. Estas empresas ejercen de
prescriptores tecnológicos para el resto del sector, permitiendo
comprobar de forma real cómo la incorporación
de las TIC mejora la eficiencia de los procesos hoteleros.
En relación a las principales oportunidades, que actuarían
como dinamizadores para la incorporación de las
Fig. 70: Barreras a la introducción de las TIC
Fuente: Encuesta Fundetec 2010
80