anÃ¡lisis sectorial de implantaciÃ³n de las tic en la pyme espaÃ±ola

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10 Sector Infraestructuras de Telecomunicación de gestión de los procesos críticos del sector, como son la gestión de la documentación específica de las instalaciones con los organismos públicos competentes y la atención al cliente. Asimismo, las TIC permiten incrementar la eficiencia de los procesos, repercutiendo positivamente en la productividad de las empresas. La Administración Pública ha representado un importante papel en el aumento de la implantación de las TIC en el sector, obligando a los instaladores a la tramitación telemática de los boletines, pero debe complementarse con un incremento de las ayudas a la incorporación de las TIC, ya que únicamente el 14,7% de las empresas declara haber recibido algún tipo de ayuda pública para la incorporación de las TIC en sus procesos de negocio. 10.7 Análisis DAFO ► Debilidades y amenazas Las barreras que dificultan el aumento de la implantación de las TIC en el sector pueden dividirse en debilidades internas y amenazas externas. Entre las debilidades internas destaca la falta de información de los profesionales sobre las soluciones TIC existentes en el mercado. Para el 50,7% de las empresas, ésta es la principal barrera que impide una mayor penetración de las TIC. Otra barrera de carácter inherente al sector es la falta de capacitación tecnológica. A pesar de tratarse de un sector íntimamente ligado a las TIC, las empresas continúan apreciando cierta falta de formación en la utilización de servicios y sistemas de la Sociedad de la Información. Desde el lado de las amenazas, la más importante, según las empresas del sector, es la dificultad de acceso a fuentes de financiación que permitan adquirir o renovar la infraestructura y los servicios TIC. La mitad de las empresas considera esta amenaza como la más relevante. En relación a las soluciones tecnológicas existentes en el mercado, el 50% de las empresas considera que no se adaptan adecuadamente a sus necesidades concretas, lo que produce rechazo a su incorporación. También resulta relevante el porcentaje de empresas que Fig. 152: Barreras a la introducción de las TIC Fuente: Encuesta Fundetec 2010 169
10 considera que se necesitan soluciones tecnológicas estándares que faciliten la interoperabilidad con el resto de aplicaciones. Fig. 153: Oportunidades para la introducción de las TIC ► Fortalezas y Oportunidades Las principales oportunidades que pueden contribuir a un aumento de la implantación de las TIC en el sector son las mismas que se comentaron en 2009, aunque en orden inverso. Si en 2009 la principal oportunidad fue la adaptación de las tecnologías a las necesidades del sector, ahora la crisis económica ha ejercido mayor influencia en las empresas, que se han decantado por el abaratamiento de las nuevas tecnologías. Fuente: Encuesta Fundetec 2010 Sin embargo, el hecho más destacado es el papel que el sector otorga a las administraciones públicas como agente dinamizador de la implantación de las TIC. Mientras que en 2009 este papel era relevante para el 170
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