análisis sectorial de implantación de las tic en la pyme española

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6.2 Magnitudes
económicas
A finales de 2009, la media anual de establecimientos
de turismo rural abiertos era de 13.886, cifra un 8,5%
superior a la registrada en 2008, lo que ofrece una idea
del buen momento en que se encuentra el sector.
En 2009, más de 21.000 personas estaban ocupadas
en el Sector Turismo Rural, un 6,2% más que en 2008,
lo que le convierte en el único sector analizado que
consiguió generar empleo durante ese año.
El volumen de negocio del sector superó en 2008 los
1.800 millones de euros 1 .
Fig. 72: Principales datos
del sector del turismo rural
6.3 Procesos
de negocio
Magnitudes
Número de empresas 13.886
Volumen de negocio 1.804 M€
Número de empleados 21.017
Fuente: :Fuente: Encuesta anual de servicios (2008);
Encuesta de ocupación en alojamientos de turismo rural (2010)
1
Fuente: Se han considerado los CNAE 552: Alojamientos turísticos y otros
alojamientos de corta estancia y el CNAE 559: Otros alojamientos.
La cadena de valor del Sector Turismo Rural comparte
los mismos procesos de negocio que el Sector Hotelero.
Sin embargo, hasta hace poco, el turismo rural no
ha tenido acceso a los canales de comercialización tradicionales
de la oferta turística, estando parcialmente
excluidos de la más amplia cadena de valor del turismo.
Gracias a las TIC, que facilitan la comercialización online,
las reservas desde la Red, etc., los establecimientos
de turismo rural pueden competir en igualdad de condiciones
con otro tipo de establecimientos y comienzan
a ser tenidos en cuenta por los agentes de comercialización
como los touroperadores y las agencias de viaje.
El turismo rural y de interior está llamado a ser el complemento
al tradicional destino de sol y playa, modelo
maduro y con menores posibilidades de crecimiento.
Las TIC contribuyen especialmente al conocimiento de
esta oferta diferencial, cada día más valorada por los
clientes.
• Proceso de marketing y comercialización. Al
igual que en el Sector Hotelero, el proceso crítico,
y en el que mayor impacto tienen las TIC, es el
de comercialización y marketing de la oferta disponible
en el alojamiento. Debido a las características
especiales de este tipo de alojamientos (la
mayoría son microempresas de carácter familiar),
nunca han dispuesto de grandes recursos y capacidad
para realizar acciones de comercialización
tradicionales (anuncios en prensa, radio, etc.), por
lo que fueron los pioneros en utilizar la Red para
la promoción de sus establecimientos. La Web se
ha convertido en una herramienta imprescindible
para crear una imagen del establecimiento y difundirla
a los potenciales clientes. En este sentido
las acciones de reputación online comienzan a ser
fundamentales para el éxito del negocio.
• Proceso de gestión del alojamiento. Al tratarse,
por lo general, de establecimientos con un
número pequeño de habitaciones, los procesos de
gestión interna tienen un menor nivel de complejidad
respecto a los hoteles. En estos procesos, las
TIC tienen una incidencia menor, prefiriendo los
propietarios continuar con sus métodos de gestión
tradicionales.
En la actualidad, el proceso de gestión del alojamiento
se está complementando con una oferta de servicios
turísticos (culturales, gastronómicos, deportivos, de
ocio, etc.), tendiendo a la creación de paquetes que
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