análisis sectorial de implantación de las tic en la pyme española

6 Sector Turismo Rural
aportan mayor valor añadido a la propia oferta de alojamiento
en un entorno rural. Las TIC se convierten en
una herramienta muy útil para la gestión de estos productos
turísticos y para su comercialización.
utiliza un código de colores para indicar el estado
de ocupación de cada día. Estos gestores
suelen formar parte del sistema centralizado de
reservas online, aunque también se puede encontrar
como sistema independiente.
6.4 Soluciones tecnológicas
relevantes
Las TIC han proporcionado al Sector Turismo Rural
numerosas herramientas que facilitan la gestión de
los procesos de negocio. Los sistemas centralizados
de reservas online y las pasarelas de pago continúan
siendo los sistemas TIC más valorados por los empresarios
del sector.
• Sistemas centralizados de reservas online:
permiten gestionar de forma unificada las reservas
realizadas a través de Internet por los clientes.
Los principales canales de acceso al alojamiento
rural se establecen a través de Internet.
Dado que estos canales de acceso son múltiples
(página web del establecimiento, portales agregadores
de casas rurales, portales de promoción
turística de destinos, etc.), la gestión centralizada
de reservas se convierte en un proceso crítico
para asegurar la calidad en la atención a los
clientes y la maximización de la ocupación del
establecimiento.
Estos sistemas cuentan con diversas funcionalidades
que permiten automatizar al máximo el
proceso de reserva del alojamiento, proporcionando
al cliente información en tiempo real de
la disponibilidad del alojamiento, y al propietario
una información pormenorizada del estado de
ocupación de su establecimiento. Algunas de estas
funcionalidades son:
- Gestor de disponibilidad. El usuario dispone de
un calendario de reservas configurable en el
que puede comprobar el estado de ocupación
de su alojamiento. Habitualmente, este módulo
- Gestión de temporadas y días mínimos. Mediante
este módulo el propietario puede modificar
los precios de las habitaciones y fijar el
número de días mínimo de estancia en función
de la temporada.
- Confirmación de reservas. Permite confirmar
automáticamente las reservas de los clientes,
tras la comprobación de la disponibilidad. Esta
confirmación se puede realizar a través de diferentes
medios: correo electrónico, SMS al móvil
del cliente, etc.
- Descuentos y ofertas. El propietario puede diseñar
las ofertas y descuentos a aplicar a los
clientes en función de las características de su
reserva (noche gratis al reservar una semana,
descuentos para jóvenes o tercera edad, etc.)
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