análisis sectorial de implantación de las tic en la pyme española

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el abastecimiento de los hoteles, la gestión de la calidad
de los servicios ofrecidos o la gestión del servicio
de preventa y posventa.
Para el 37,7% de las empresas del sector, la solución
tecnológica que más impacto ha tenido en el sector
hotelero en 2010 ha sido la gestión de reservas, seguida
de las herramientas de marketing social (33,6%),
que permiten explotar la potencialidad de comunicación
con el mercado de las redes sociales y cuentan
cada año con mayor número de usuarios.
Respecto a las nuevas tecnologías que los hoteles están
dispuestos a implementar, destacan por segundo
año las soluciones de conectividad inalámbrica vía
WiFi. El 56,1% de las empresas tiene pensado implementar
estas soluciones en un breve espacio de tiempo.
La facturación electrónica se confirma en 2010
como la segunda tecnología con mayor proyección
de futuro en el sector (47,1%), seguida de la firma
digital (41,4%), los dispositivos móviles avanzados
(36,4%) y la publicidad interactiva (34,8%).
Fig. 68: Valoración de las herramientas tecnológicas (1 a 10)
Fuente: Encuesta Fundetec 2010
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