análisis sectorial de implantación de las tic en la pyme española

3 Sector Logístico
Fig. 27 Usos más frecuentes de Internet
Fuente: Encuesta Fundetec 2010
► IMPLANTACIÓN Y USO DE APLICACIONES
INFORMÁTICAS DE ÁMBITO GENERAL
En 2010 se ha apreciado un importante avance en la incorporación
de herramientas ofimáticas en las empresas
logísticas. A excepción de los ERP (más presentes en
grandes empresas que en pymes), todas las soluciones
informáticas consultadas obtienen mayores penetraciones
que las registradas en 2009.
Fig. 28 Aplicaciones de uso general
instaladas en las empresas de logística
Entre los cambios más destacados se encuentra la importante
penetración alcanzada por los sistemas de gestión
y relación con los clientes, CRM, que han aumentado
un 53%. También es significativo el crecimiento de los
sistemas de gestión de calidad (34,5%) y de los certificados
digitales o firma electrónica, que han aumentado su
presencia en el sector más de 33 puntos porcentuales.
Presencia en Internet
► PÁGINA WEB
El 85,5% de las empresas del Sector Logístico cuenta
con página web corporativa, 5 puntos más que en
2009. Este porcentaje sólo es superado por los Sectores
Hotelero y Turismo rural, para los que la página
web es uno de sus principales canales de comercialización
de su oferta.
Fuente: Encuesta Fundetec 2010
El uso principal de la página web corporativa es la
presentación de la empresa, pero se ha observado un
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