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9. Califique, cómo encuentra usted el servicio en el Hostal de la Mancha? Malo ______ Amigable ______ Personalizado ______ Mecánico ______ Bueno ______ Excelente ______ 10. Cómo es el servicio de las personas que trabajan en el Hostal de la Mancha? Lento ______ Aceptable ______ Rápido ______ 11. Cómo encuentra usted las habitaciones del Hostal de la Mancha? Arregladas y listas _____ Las están arreglando _____ Desarregladas _____ 12. Califique la limpieza en general del Hostal de la Mancha Mala _____ Regular _____ Buena _____ Muy buena _____ Excelente _____ 13. Cómo son los servicios complementarios que ofrece el Hostal de la Mancha, como alimentación, room service, business center, etc.? Malos _____ Regulares _____ Buenos _____ 153
Muy buenos _____ Excelentes _____ 14. Cree usted que el tiempo que se demoran en realizar el check in y check out es? Lento ______ Aceptable ______ Rápido ______ 15. El precio por habitación del Hostal de la Mancha es? Alto _____ Normal _____ Bajo _____ 16. Los platos que se sirven en la cafetería del Hostal de la Mancha son? Malos _____ Regulares _____ Buenos _____ Muy buenos _____ Excelentes _____ 17. Cómo estuvo el sabor de los platos que usted se sirve en la cafetería del Hostal de la Mancha? Malo _____ Regular _____ Bueno _____ Muy bueno _____ Excelente _____ 154
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIA
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2.6 ANÁLISIS F.O.D.A. 60 2.6.1 Eva
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• Reservas de habitaciones y pol
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adica en que con su aplicación se
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“Entrevista: La encuesta es una p
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Clientes.- Son quienes compran o ad
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