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La mayoría de los establecimientos hoteleros encuestados considera que el servicio que ofrecen es bueno y personalizado. 11. Usted cree que actualmente se satisfacen por completo todas las necesidades y expectativas de sus huéspedes? Si 50% No 50% El 50% de las hostales cree que no se puede satisfacer por completo a los huéspedes, mientras que el otro 50% de establecimientos asegura que si satisface por completo a sus huéspedes. 12. Cómo evaluaría usted a la competencia que tiene su establecimiento? Mala 50% Regular 50% Buena 0% Muy buena 0% Excelente 0% La mitad de los establecimientos cree que la competencia para su local es mala, la otra mitad cree que su competencia es regular. 13. Su establecimiento promueve los atractivos locales y regionales del Ecuador? Si 100% No 0% El 100% de establecimientos encuestados considera una buena estrategia impulsar los atractivos turísticos del Ecuador. 2.7.2 Análisis de la Competencia Desde el punto de vista de la administración del Hostal de la Mancha, se pueden identificar como competencia directa para el Hostal a los siguientes establecimientos hoteleros, debido a que estos reúnen características similares en cuanto a tipo de servicio e infraestructura que las que ofrece el Hostal de la Mancha: 67
• Hostal Taurino • Hostal Floresta 2.7.2.1 Competidor 1 Hostal Taurino: Plaza.- El hostal Taurino se encuentra ubicado en la ciudad de Quito en el sector norte, en las calles AMAZONAS N42-40 Y TOMAS DE BERLANGA, sector Plaza de Toros Quito. Al ser un establecimiento hotelero, su horario de atención es ininterrumpido, sus instalaciones se encuentran bien equipadas para brindar el servicio de alojamiento y todos los servicios complementarios se encuentran dentro de la misma categoría. La categorización del Hostal Taurino es de primera, su representante legal es MONCAYO CEVALLOS JOSÉ RICARDO. Producto.- Los productos ofrecidos por el Hostal Taurino, cumplen con los estándares especificados por el Ministerio de Turismo en cuanto a equipamiento para hostales de primera categoría. Su infraestructura se encuentra distribuida de la siguiente manera para brindar el servicio: • Habitaciones 20 • Capacidad máxima 39 pax • Mesas 10 • Capacidad en restaurante 40 pax • Empleados 9 Sus servicios complementarios son: • Parqueadero privado • TV. por cable • Room service • Lavandería 68
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