DEDICATORIA - Repositorio Digital UTE

no sólo el marketing, sino también la producción, finanzas, recurso humanos y el resto
de las áreas.” 28
La realidad del Hostal de la Mancha es que no posee estrategias lógicas y definidas que
se encuentren documentadas, pero la administración toma decisiones empíricas que
ayudan de cierta manera a que se cumplan en algo las metas fijadas pro la empresa
2.3.11 Evaluación de la Administración General
La Administración General del Hostal de la Mancha se vienen desempeñando de una
forma correcta sobre todo en el área de servicio, tratando de no descuidar los detalles
que tienen que ver sobre todo con el correcto mantenimiento de las instalaciones y la
infraestructura en general del Hostal donde los huéspedes tienen un contacto directo,
manteniendo la imagen de limpieza que demuestra un lugar con alto potencial y calidad
de sus instalaciones.
Sin embargo, existen falencias administrativas sobre todo por la falta de
implementación de objetivos y políticas claras y el estricto control de las áreas
productivas del hostal, donde se necesita un mayor respaldo y apoyo por parte de la
Administración para alcanzar mayores beneficios.
Otro punto descuidado por la administración es el poco impulso promocional que se da
a los productos y servicios que se ofrecen, ya que no se invierte en publicidad no se
llega a todo el mercado objetivo que tiene la empresa.
Cabe recalcar que la Visión, Misión y Objetivos no son dados a conocer al personal, y
estos quedan excluidos del involucramiento y participación de los resultados que se
puedan alcanzar.
2.3.12 Análisis Financiero inicial del Hostal de la Mancha
Para el funcionamiento del Hostal de la Mancha se han tomado en cuenta los siguientes
puntos indispensables:
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FUENTE: E. Jerome McCarthy y William D. Perreault Jr., MARKETING UN ENFOQUE GLOBAL,
Mc Graw HiIl
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