DEDICATORIA - Repositorio Digital UTE

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS.
2.6.1.1 Interpretación de la matriz de evaluación de Factores Internos:
Esta matriz nos indica que El Hostal de la Mancha posee más debilidades que
fortalezas, y es en estos puntos donde se aplicará un plan de mejoramiento
administrativo y eliminar las debilidades para transformarlas en fortalezas.
2.6.2 Evaluación de Factores Externos
Nota: Este procedimiento de evaluación representa al segundo paso del Mejoramiento
continuo, ya que mediante este proceso se logra cuantificar y subdividir los problemas
que afectan a la empresa.
Procedimiento para estructurar una matriz de evaluación de factores internos:
1. Identificar, mediante consenso (5 a 10) oportunidades y amenazas,
relacionadas con el objetivo de la investigación.
2. Calificar cada oportunidad y amenaza en una escala de 1 a 10 puntos.
3. Asignar una ponderación a cada oportunidad y amenaza, con el propósito de
indicar la importancia relativa de los factores.
Ponderación = calificación de factor / total puntos de factores claves
4. La columna de ponderación debe sumar 1.00
5. Se debe asignar una clasificación a cada oportunidad y amenaza de acuerdo
con la siguiente escala.
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