DEDICATORIA - Repositorio Digital UTE

3. Inseparabilidad: los servicios no pueden separarse de sus proveedores.
4. Imperdurabilidad: los servicios no pueden almacenarse para venderse o usarse
luego.
La empresa deberá alcanzar una sólida posición en el mercado como un establecimiento
hotelero que ofrece confort y calidad mientras se hospeda en lujosas habitaciones y
degusta de una excelente comida, atendido de manera personalizada con precios en
relación a su calidad.
Como otras empresas, se debe aplicar el mix de marketing para alcanzar un buen
posicionamiento.
Pero además una empresa de servicio requiere un enfoque de marketing adicional, ya
que la empresa de servicios el cliente y el empleado de primera línea interactúan para
crear el servicio. Por está razón los prestadores de servicios deben crear un valor
agregado durante el encuentro de servicios.
Toda la excelencia de un servicio depende de la habilidad de los empleados en contacto
directo con el cliente, del manejo de calidad en los procesos de producción y otras
actividades de apoyo que respaldan a la prestación de un servicio.
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