DEDICATORIA - Repositorio Digital UTE

Este paso puede ser realizado en una o dos sesiones de trabajo.
Debido al proceso de consulta que media en las dos actividades, normalmente se
requieren de dos sesiones.
Cuando se carece de un buen análisis en los pasos 2 y 3, por falta de información,
conviene no fijar metas al tanteo y sólo cubrir la actividad "a" para luego fijar metas
parciales, según el diseño de soluciones (paso 5) y la búsqueda de mayor información,
lo cual puede ser, en la primera fase, parte de la solución.
1.3.5 Quinto paso:
Diseño y programación de soluciones
“Objetivo: identificar y programar las soluciones que incidirán significativamente en la
eliminación de las causas raíces. En una organización donde no ha habido un proceso de
mejoramiento sistemático y donde las acciones de mantenimiento y control dejan
mucho que desear, las soluciones tienden a ser obvias y a referirse al desarrollo de
acciones de este tipo, sin embargo, en procesos más avanzados las soluciones no son tan
obvias y requieren, según el nivel de complejidad, un enfoque creativo en su diseño. En
todo caso, cuando la identificación de causas ha sido bien desarrollada, las soluciones
hasta para los problemas inicialmente complejos aparecen como obvias.” 8
Actividades
• Para cada causa raíz seleccionada deben listarse las posibles soluciones
excluyentes (tormenta de ideas). En caso de surgir muchas alternativas
excluyentes antes de realizar comparaciones más rigurosas sobre la base de
factibilidad, impacto, costo, etc., lo cual implica cierto nivel de estudio y diseño
básico, la lista puede ser jerarquizada (para descartar algunas alternativas) a
través de una técnica de consenso y votación como la Técnica de Grupo
Nominal TGN).
8 FUENTE: http://www.monografías.com/trabajos/mejorcont/mejorcont.shtml
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