abriendofronteras_corazón

Abriendo fronteras con el corazón: Guías para la aplicación del enfoque psicosocial en contextos migratorios
convierten en una herramienta de gran valor para provocar cambios en las personas
que son atendidas.
¿Por qué tenemos esa capacidad de provocar cambios? Mostrarse con sensibilidad, frialdad,
indiferencia, alegría, enojo, aburrimiento o respeto, cambia en cómo las personas
que son atendidas nos escuchen, quieran regresar a una nueva cita o por el contrario
se sientan ofendidas o no escuchadas y no regresen nunca.
Nuestro posicionamiento frente a la vida también lo tenemos que revisar para que no
infl uya en nuestra labor de atención o en que las personas tomen sus propias decisiones.
A modo de ejemplo, si una mujer que piensa que el papel de las mujeres es mantenerse
cerca de su esposo aunque no pueda desarrollarse como persona, es difícil que pueda
atender a una mujer que ha sido violentada sexualmente en el camino hacia los Estados
Unidos. Si la mujer que atiende, no revisa a nivel personal su posicionamiento frente a
las relaciones de género y de pareja, hay muchas probabilidades que culpe a la mujer
violentada por lo sucedido.
Otro ejemplo, en la recepción o atención de casos pueden ser los momentos en que
las personas llegan al trabajo preocupadas o enojadas por situaciones personales o
laborales, y vuelcan su enojo y frustración en las personas atendidas. Nuevamente, la
recomendación es revisar cómo estamos y cómo nos sentimos para dejar a un lado
emociones personales y atender a las personas según los criterios del trabajo psicosocial.
Vemos un último ejemplo, en casos en los que las personas han vivido situaciones similares
a las personas que atienden, como son los comités de familiares de personas
no localizadas o desaparecidas. Escuchar experiencias similares a las que hemos vivido,
nos puede llevar a un papel de personas que han visto violentados sus derechos con las
emociones y pensamientos, y no a un papel más profesional que ayude técnicamente
a las personas.
Entonces, podemos decir que tenemos que revisar: nuestro posicionamiento frente al
mundo que nos rodea y frente a las problemáticas que atendemos (violencia, injusticias,
duelos, etc.), qué emociones y pensamientos personales ocupan nuestra cabeza
y nuestro corazón en nuestro día a día, y, qué situaciones personales he vivido o estoy
viviendo que se relacionan con las problemáticas que veo en las personas con las que
trabajo y que tengo que saber manejar o controlar.
Una propuesta para fortalecernos y lograr controlar nuestras propias emociones y pensamientos
cuando vemos o escuchamos relatos y testimonios es pensar en (1) “qué
observo” (2) “Qué pienso y siento de lo que observo” y, (3) qué hago o digo con lo que
siento y pienso. “¿Nos quedamos callados? ¿Nos molestamos? ¿Nos reímos? ¿Devolvemos
la pregunta? ¿Juzgamos? ¿Damos un consejo? ¿Nos ponemos tristes y lloramos?
¿Damos más la palabra a unas personas que a otras? ¿Hacemos una dinámica para
disminuir la tensión?”
58