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Abriendo fronteras con el corazón: Guías para la aplicación del enfoque psicosocial en contextos migratorios
• Mientras estamos con la persona es necesario soportar, que signifi ca aguantar la
emoción, acompañar a la persona en su estado.
3.2.5. Observación
La observación es una técnica muy importante que cualquiera utiliza en su vida. Se
trata de abrir bien los ojos para ver, los oídos para escuchar, y también a veces nuestro
cuerpo nos da señales o avisos. Se trata de ver o sentir lo que está a nuestro alrededor.
Quiénes están, quiénes son o cómo son las condiciones que rodean el lugar en
el que estamos. ¿Está todo tranquilo o parece haber un nerviosismo alrededor? ¿Las
condiciones en las que están las personas son buenas, se sienten cómodas o están
incómodas y no tienen cubiertas sus necesidades? ¿Hay otras personas que hacen que
nuestra conversación no fl uya? ¿La persona mira a todos los lados y no quiere hablar o
por el contrario se la ve cómoda conversando? Cuando estamos con un grupo: ¿dónde
se sientan las personas? ¿Quiénes se relacionan con quién? ¿Las personas parecen
animadas, interesadas, aburridas, atentas, enojadas, tristes, etc.?
La observación se hace con todo el ambiente físico, relacional y emocional. Se debe
tomar en cuenta cualquier elemento que nos llame la atención y anotarlo. Hay que
analizar qué situaciones observadas pueden haber infl uido en las acciones psicosociales
que se están desarrollando y/o si afectan al logro de lo que queríamos como resultado.
Es importante anotar y evaluar cada situación en lo externo como en lo interno para
evaluar y retroalimentar el proceso.
3.2.6. El diagnóstico
El diagnóstico nos va a servir para identifi car necesidades de las personas, familias y
comunidades, al mismo tiempo que se reconoce el enorme valor que tienen, y todo lo
que pueden aportar para mejorar su vida emocional, social, económica y cultural en las
comunidades en las que viven.
Los primeros pasos o las primeras preguntas a refl exionar cuando hacemos un diagnóstico:
“¿Para qué?”, “¿Qué vamos a diagnosticar o evaluar?” y, por último, “¿Cómo lo
vamos a hacer?” Así defi nimos los objetivos, el contenido y la metodología.
¿Para qué? Nos plantea el objetivo, el propósito, y podemos encontrar varios: (1) Para
justifi car una necesidad de que hay que hacer el trabajo, (2) tener una línea base de
cómo se encuentran personas, grupos o comunidades, (3) Para tener información sobre
diferentes opciones de cómo apoyar a las personas.
Teniendo claridad en el objetivo del diagnóstico, se entra a refl exionar “qué se va a
evaluar”. Algunas ideas son: (1) Impacto producido por la migración centrándose en
los hechos y en el daño o el cambio en la vida de las personas, que se puede llamar,
proyecto de vida individual, familiar, grupal, comunitario y social, (2) Mecanismos de
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