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Metodología: cómo hacemos el trabajo psicosocial
Cuando el equipo va a realizar la entrevista puede ser que no tenga ninguna información
y tenga que partir de cero. Existen otros casos, donde puede haber ya información escrita
de ese caso o que existan varios casos con un patrón similar.
Cuando el objetivo de la entrevista es ampliar información para documentar un caso o
realizar una búsqueda de un familiar, el objetivo será conseguir la información que falta
para completar el caso utilizando como base y referencia información contextual del
caso a través de otros expedientes de investigación en la misma zona, o información
sobre personas o lugares relacionadas con el caso.
¿Qué información se busca en una entrevista investigativa? Averiguar sobre “Qué, cómo,
quien, cuándo, por qué, dónde, a qué hora...”, con el fi n de aclarar todas las dudas
que se tienen sobre cierta información o crear una hipótesis que se asemeje al hecho y
líneas de investigación. Recoger lo que la persona escuchó, vio/observó y sintió.
Se recabará la información necesaria, que no sea demasiado escueta ni tampoco que
recabe demasiada información de la cual mucha es innecesaria.
En el apartado sobre ejercicios prácticos se propone una estructura para llevar a cabo
una entrevista con fi nes investigativos o de documentación de caso.
3.2.2.2. Entrevistas con fines terapéuticos
La entrevista con fi nes terapéuticos tiene como propósito abrir un espacio para hablar de
los hechos vividos, analizar a qué atribuye la persona esos hechos, analizar los impactos
o molestias psicosociales a raíz de esos hechos, analizar y construir mecanismos de
afrontamiento, y, construir soluciones para dar un sentido a la experiencia y así recuperar
el control de su vida.
La entrevista con fi nes terapéuticos irá recabando información en relación a los hechos
y también al impacto. Tiene como diferencia de la entrevista investigativa, el que
no necesariamente necesitamos la “verdad”, la información tan concreta como en la
investigación.
Aquí más nos interesa que la persona encuentre un espacio donde expresarse, ver validados
sus sentimientos y pensamientos; y, retomar el control de su vida.
Para todo ello, es muy importante revisar las actitudes que se deben tener en una entrevista,
ya planteadas en el apartado sobre “escucha responsable”.
Después de la entrevista, tendremos una primera idea de cómo está la persona y así
poder construir una propuesta de atención. Muchas veces, la primera entrevista ya deja
en las personas una sensación de liberación y bienestar, al poder conversar de cosas
que habían mantenido en silencio.
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