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Abriendo fronteras con el corazón: Guías para la aplicación del enfoque psicosocial en contextos migratorios
• Otra cosa a tomar en cuenta, es que los objetivos del trabajo se tienen que plantear
claramente, aunque con el trabajo psicosocial a veces cuesta que las personas entiendan
para qué sirve. Es más fácil entender que es un proyecto productivo o tener
un benefi cio material, que es algo que se mira; que explicar que se van a sentir
mejor o que van a sentirse más alentadas o motivadas, para decidir qué quieren
hacer en la vida y ponerlo en marcha.
3.2.4. Primeros auxilios psicológicos 15
Cuando hablamos de primeros auxilios psicológicos podemos ver dos situaciones: una
donde la persona llora, se queda en silencio, o muestra cólera en un nivel “normal”, y
una segunda, donde la persona presenta esas emociones pero de forma muy fuerte.
Podemos decir, “entra en shock”. Un ejemplo puede ser cuando una persona acaba de
vivir un accidente de tránsito y está en una situación emocional de mucha afectación.
Vamos a ver qué podemos hacer en estos casos: situaciones más “normales” y aquellas
que ya presentan niveles altos de “estrés”.
3.2.4.1. Manejo de emociones cuando las personas están tristes, se quedan en
silencio o tienen cólera en un nivel “normal”
Si la persona se queda en silencio o tiene un llanto leve, podemos dejar unos segundos
–un minuto–, que la persona se recupere, manteniendo nosotros silencio. Podemos
ofrecer un pañuelo, y, pasado el minuto ofrecer un vaso de agua. Podemos decir, “veo
que lo que hablamos le da sentimiento (o le afecta)”. Si vemos que la persona sigue
muy afectada le podemos decir: “¿Quiere que sigamos platicando o prefiere descansar
un poco?”.
Si no se puede continuar podemos hacer respiraciones como se indica en el apartado
de autocuidado para personal de los equipos en el capítulo 7.
Cerrar el momento de escucha, con la normalización ya mencionada en el apartado
sobre el escucha responsable, y abrir la posibilidad para continuar en otro momento si
la persona no puede.
15 Tomado del trabajo realizado con la doctora Gisela Perren-Klinger (2010).
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