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Metodología: cómo hacemos el trabajo psicosocial
En resumen, es: observar, sentir y pensar y, operar 14 con lo que vemos o escuchamos.
A esta propuesta, el autor Fiorini, lo llamó el “método clínico”.
Cerrando este apartado de la herramienta del trabajo psicosocial, hacer énfasis a que,
“Lo que hacemos o no”, o, “lo que decimos o no”, tendrá un resultado en las personas
o grupos. Este resultado puede fortalecer las relaciones entre personas y su propia
autonomía, o todo lo contrario, construir personas dependientes de las organizaciones,
o también, personas que no se sientan cómodas con el trato y prefi eran no regresar.
Es así que es muy necesario revisar quiénes somos y cómo nos comportamos y para ello,
tener espacios personales o institucionales donde tener retroalimentación de nuestro
trabajo. Esto se puede hacer con colegas del equipo, o en reuniones de lo que se llama
la “supervisión colegial en el ámbito organizativo”.
3.2. Las principales técnicas del trabajo psicosocial
Las técnicas principales en el trabajo psicosocial son: la escucha responsable, el manejo
de grupos y la entrevista. En todas ellas se da mucha importancia a la palabra,
el testimonio y la expresión verbal. Otra de las técnicas es la observación: qué veo del
grupo, persona o contexto.
En el espacio grupal será muy importante la Educación Popular como base para refl
exionar sobre problemas cercanos a las personas y con una metodología adecuada
a sus capacidades y habilidades. El arte como forma de expresión y reivindicación es
también una técnica que ayuda mucho a compartir sentimientos y pensamientos al
mismo tiempo que se pueden construir materiales de memoria histórica. Por ejemplo,
obras de teatro que refl ejan la realidad de las mujeres, momentos del confl icto armado
o desigualdades sociales.
En este apartado profundizaremos sobre algunas de ellas: la escucha responsable, la
entrevista con fi nes investigativos, la entrevista con fi nes más terapéuticos, el manejo
de grupos, algunos primeros auxilios psicológicos y la observación.
3.2.1. Escucha responsable
La escucha responsable busca mostrar a las personas empatía e interés por sus historias
en un espacio seguro donde expresarse le dará la oportunidad de acercarse a sus
sentimientos y contar con el apoyo de alguien que cuenta con las herramientas para
ayudarla. Podrá desahogar las presiones emocionales de su situación, entender que lo
que vive no es único y que no se dio porque ella lo buscara, y por último, que tiene la
14 “Teoría y Técnica de Psicoterapias”. Fiorini, Héctor J. Ediciones Nueva Visión.
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