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Colloque Marché des Capitaux ok 3/06/07 17:14 Page 47
Management des
organisations et PME 47
l’entreprise, les structures mixtes ou matricielles qui combinent les deux précédentes
structures et les structures par projet.
Les petites entreprises sont généralement connues par l’absence de structure
organisationnelle ou par une structure formelle simple, avec au maximum deux
niveaux. Elles se caractérisent également par une centralisation des pouvoirs au niveau
du dirigeant et par un ensemble de relations informelles au travers desquelles s’opère
la coordination.
Dans notre enquête, nous avons trouvé que 75 % des PEI ne disposent pas de
structure formalisée pouvant définir clairement les tâches et les responsabilités de
chacun des employés au sein de l’entreprise. Elles sont généralement dirigées par le
créateur ou le preneur qui s’occupe de la gestion, de la préparation du contrôle et des
relations avec l’extérieur (l’Etat, les banques, les fournisseurs et les clients). De ce fait,
82 % des dirigeants consultés ne procèdent pas à la délégation.
Par ailleurs, dans les PEI structurées, l’existence de services fonctionnels est
généralement déterminée par les motivations du dirigeant. Celles-ci peuvent être à leur
tour définies par plusieurs variables notamment : le niveau d’instruction et l’expérience
du dirigeant, l’âge et la taille de l’entreprise (voir l’approche multidimensionnelle). Ainsi 1 :
- 43 % des PEI enquêtées n’ont qu’un service administratif qui s’occupe de
toutes les autres fonctions de l’entreprise,
- 53 % PEI ont deux services : Service administratif et service technique,
- 4 % PEI ont trois services : Service administratif et financier, service technique
et service commercial.
Quelle que soit la structure adoptée par les PEI consultées, le dirigeant centralise tous
les pouvoirs de décision et de gestion. En ce qui concerne les facteurs explicatifs de ce
type de structure organisationnelle, les réponses recueillies sont les suivantes:
- 56 % des dirigeants avancent que c’est la taille de l’entreprise qui était à
l’origine de la structure adoptée ;
- 42 % des dirigeants ont répondu que ce sont l’origine du capital, le niveau
d’instruction et l’expérience ;
- 2 % de ces dirigeants, avancent la stratégie du développement de l’entreprise
comme facteur déterminant dans le choix de la structure de leur entreprise.
Par ailleurs, 85 % des dirigeants consultés n’ont pas procédé à la restructuration de
leurs entreprises depuis sa création.
Outre les facteurs explicatifs avancés par les entrepreneurs consultés, « la situation de
la PE en terme d’organisation interne s’explique aussi par l’inadaptation et l’insuffisance
des structures d’assistance, de conseil et de formation actuellement disponibles 2 ».
Les facteurs explicatifs précédents sont tous des facteurs endogènes. Or, les facteurs
exogènes doivent également avoir leurs influences sur la structure organisationnelle
des entreprises, ce qui n’était pas le cas des PEI consultées. Cela signifie que ces
e n t reprises subissent, sans aucune stratégie de défense, le poids de leur
environnement.
(1)
Dans l’enquête « l’encadrement des entreprises privées » réalisée par le CNJA en 1994, on trouve 99 %
des entreprises disposent d’un département « Finances et administration », 86 % d’un département
« Production » et 40 % d’un département « commerce et marketing ». Les autres départements sont rares
sinon inexistants.
(2)
Balenghien L’analyse des facteurs de blocage de la croissance des PE au Maroc, Annales marocains
d’Économie n° 14, 1996, p. 18.
ENSET de Mohammedia
les 12 et 13 mai 2006
2me
rencontre