Plano de Contingência Nacional do Sector da Saúde para a ...

transmissão zoonótica e gripe pandémica;b) Explicar os possíveis impactes de uma pandemia e as incertezas inerentes;c) Disponibilizar informação que contribua para a redução do risco de transmissão dovírus da gripe, no período de alerta pandémico e durante a pandemia;d) Apoiar e incentivar o desenvolvimento de acções preventivas;e) Preparar o público, de modo a capacitá-lo para reagir adequadamente a cadafase da actividade gripal e para a eventualidade de uma pandemia de gripe;f) Manter a confiança nas instituições, nomeadamente nas do sector da saúde.Os mecanismos de comunicação com o público devem prever a monitorização dosseus conhecimentos, percepções e necessidades, de modo a adequar a informaçãoa disponibilizar. As mensagens difundidas deverão ser claras e concisas. As metodologiaspara assegurar a monitorização serão definidas em Orientações Técnicas(OT) próprias.Entre outras acções de comunicação para este público-alvo, são de considerar:a) A realização de campanhas informativas, destinadas ao público em geral e agrupos específicos (por exemplo, idosos, crianças, etc.), em instituições desáude, públicas e privadas, centros de dia, escolas, farmácias, infantários,lares, locais de culto religioso, etc., utilizando cartazes, folhetos e outros suportesinformativos;b) O recurso aos Orgãos de Comunicação Social (OCS) para difundir informaçãopertinente para o público em geral e para grupos específicos;c) A utilização do website da DGS para transmitir informação pertinente para opúblico em geral e para grupos específicos.Órgãos de comunicação socialO interesse manifestado pelos OCS pode ser encarado como uma oportunidade paramelhorar a gestão do risco, designadamente em situação de ameaça. De facto, osOCS podem ser parceiros importantes na divulgação de mensagens e recomendações.Um bom jornalismo permite a tradução de questões técnicas e complexas emlinguagem de fácil compreensão. No entanto, os OCS poderão induzir e potenciar aansiedade do público e desproporcionar a percepção da ameaça. A cobertura jornalísticadesadequada tende a ser tanto mais frequente quanto mais limitada for ainformação divulgada pelas autoridades competentes.Dada a responsabilidade social dos OCS e a sua capacidade de difundir informaçãoe comunicar com o público, é essencial garantir, desde o início, a sua colaboraçãocom a DGS. É importante dar apoio aos profissionais dos OCS para melhorar o rigorcientífico na abordagem do tema. Este apoio deverá ser iniciado o mais precocementepossível.Convém desenvolver mensagens que possam ser rapidamente disponibilizadas a estesprofissionais, antecipando as suas necessidades e perguntas. Por outro lado,264plano de contingência nacional do sector da saúde para a pandemia de gripe