Plano de Contingência Nacional do Sector da Saúde para a ...
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c) Quan<strong>do</strong> e como recorrer aos serviços <strong>de</strong> saú<strong>de</strong>;d) Quais os autocui<strong>da</strong><strong>do</strong>s a assegurar;e) Quais os cui<strong>da</strong><strong>do</strong>s a prestar à família e à socie<strong>da</strong><strong>de</strong>.A informação terá <strong>de</strong> ser difundi<strong>da</strong>/disponibiliza<strong>da</strong> pelos OCS (nomea<strong>da</strong>mente, emcomunica<strong>do</strong>s na televisão, na rádio e na imprensa), pelos serviços <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> (porexemplo, através <strong>de</strong> folhetos informativos), pelo website <strong>da</strong> DGS e outros websites <strong>do</strong>Ministério <strong>da</strong> Saú<strong>de</strong>, pela linha Saú<strong>de</strong> 24 e pelos profissionais <strong>de</strong> saú<strong>de</strong>.Órgãos <strong>de</strong> comunicação socialDa<strong>da</strong> a responsabili<strong>da</strong><strong>de</strong> social <strong>do</strong>s OCS e a sua capaci<strong>da</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong> difundir informação, éimprescindível que fique garanti<strong>da</strong> a sua estreita colaboração com a DGS.Enquanto parceiros e veículos fun<strong>da</strong>mentais no processo <strong>de</strong> comunicação, os OCSterão, pois, <strong>de</strong> receber informação regular sobre o evoluir <strong>da</strong> situação, através <strong>de</strong>briefings, conferências <strong>de</strong> imprensa, comunica<strong>do</strong>s e notas <strong>de</strong> imprensa.Caberá à DGS manter uma política <strong>de</strong> abertura e <strong>de</strong> celeri<strong>da</strong><strong>de</strong> na sua relação comestes profissionais, embora a<strong>da</strong>pta<strong>da</strong> ao sistema <strong>de</strong> comunicação <strong>de</strong>fini<strong>do</strong> <strong>para</strong> umasituação <strong>de</strong> crise. Assim:a) To<strong>da</strong>s as questões coloca<strong>da</strong>s por parte <strong>do</strong>s OCS <strong>de</strong>verão ser remeti<strong>da</strong>s <strong>para</strong> oassessor <strong>de</strong> imprensa ou <strong>de</strong> comunicação <strong>da</strong> DGS, que as encaminhará <strong>para</strong> oprofissional mais habilita<strong>do</strong> <strong>para</strong> respon<strong>de</strong>r;b) Os contactos <strong>de</strong>verão ser sempre apoia<strong>do</strong>s em <strong>do</strong>cumentos escritos, <strong>de</strong> mo<strong>do</strong>a que as respostas possam ser <strong>de</strong>vi<strong>da</strong>mente pre<strong>para</strong><strong>da</strong>s e vali<strong>da</strong><strong>da</strong>s;c) As respostas <strong>de</strong>vem ser <strong>da</strong><strong>da</strong>s com rapi<strong>de</strong>z e <strong>de</strong> forma clara e credível;d) To<strong>do</strong>s os contactos pessoais com os OCS <strong>de</strong>verão ser realiza<strong>do</strong>s na presença<strong>do</strong> assessor <strong>de</strong> imprensa ou <strong>de</strong> comunicação;e) Após qualquer contacto pessoal com os OCS, <strong>de</strong>verá ser elabora<strong>do</strong> um breverelatório <strong>do</strong>s temas abor<strong>da</strong><strong>do</strong>s e <strong>da</strong>s principais mensagens difundi<strong>da</strong>s.A DGS reserva-se o direito <strong>de</strong> suspen<strong>de</strong>r esta política <strong>de</strong> abertura quan<strong>do</strong> se apresentemcasos ou situações em que a sua manutenção seja consi<strong>de</strong>ra<strong>da</strong> inviável oucontraproducente.To<strong>da</strong> a informação difundi<strong>da</strong> pela DGS terá <strong>de</strong> ser previamente vali<strong>da</strong><strong>da</strong>.Os principais mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> comunicação entre a DGS e os OCS, em situação <strong>de</strong> pan<strong>de</strong>mia,serão:a) Entrevistas – <strong>para</strong> respon<strong>de</strong>r a questões específicas <strong>de</strong> um OCS ou <strong>para</strong> aprofun<strong>da</strong>rum tema que a DGS consi<strong>de</strong>re particularmente relevante;b) Comunica<strong>do</strong>s <strong>de</strong> imprensa – <strong>para</strong> difundir informação em situações específicas;c) Notas <strong>de</strong> imprensa – <strong>para</strong> actualizar a informação difundi<strong>da</strong> através <strong>de</strong> comunica<strong>do</strong>s<strong>de</strong> imprensa;268plano <strong>de</strong> contingência nacional <strong>do</strong> sector <strong>da</strong> saú<strong>de</strong> <strong>para</strong> a pan<strong>de</strong>mia <strong>de</strong> gripe
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