Plano de Contingência Nacional do Sector da Saúde para a ...

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Quadro I. Objectivos da comunicação do risco em situação de ameaça e em situaçãode crise em função dos públicos-alvoOBJECTIVOSCOMUNICAÇÃO EM SITUAÇÃO DE AMEAÇACOMUNICAÇÃO EM SITUAÇÃO DE CRISEPúblico em geralOCSProfissionaisde SaúdePúblico em geralOCSProfissionaisde SaúdeInformarDesmitificarSensibilizarPrevenirTranquilizarActuarControlarInformar e ApoiarTranquilizarOrientar e ActuarControlarCOMUNICAÇÃO EM SITUAÇÃO DE AMEAÇA_AmeaçaPandémica+COMUNICAÇÃO EM SITUAÇÃO DE CRISEInformar e EducarDesmitificarSensibilizarPrevenirFigura 2. Objectivos da comunicação do risco em situação de ameaça e em situaçãode crise em função do nível de riscoMedidas e procedimentos1. Equipa de comunicação da DGSA equipa de comunicação do sector da saúde, formada por especialistas da área dacomunicação, funcionará no âmbito da Unidade de Emergência de Saúde Pública daDGS (UESP) e integrará a estrutura de gestão do risco da DGS, que constituirá, emfase pandémica, o Gabinete de Crise.Esta equipa terá a função de gerir a informação/comunicação na área da saúde270plano de contingência nacional do sector da saúde para a pandemia de gripe
durante os períodos de alerta pandémico e pandémico, assumindo-se como o interlocutorda DGS junto das equipas de comunicação de outras entidades, públicas eprivadas, envolvidas no acompanhamento da actividade gripal. Será responsável por:a) Actualizar as mensagens de aconselhamento que serão veiculadas pela linhaSaúde 24;b) Actualizar o website da DGS;c) Fornecer informação actualizada e oportuna para os diferentes públicos-alvo;d) Dar resposta a pedidos de informação provenientes dos profissionais de saúde,dos OCS, do público em geral e de outros parceiros sociais;e) Desenvolver/actualizar o Plano de Comunicação.A equipa terá um coordenador que será o interlocutor junto dos profissionais especializadosem diferentes áreas técnico-científicas relacionadas com a gripe e juntodas equipas de comunicação que vierem a ser formadas a nível de outros ministérios,competindo-lhe ainda:a) Gerir a equipa;b) Definir as estratégias de comunicação a propor à consideração superior;c) Aprovar as mensagens a difundir e submetê-las à consideração superior.A equipa de comunicação da DGS será organizada em função de três sectores:a) Relações com os profissionais de saúde e com os parceiros sociais;b) Relações com os OCS;c) Relações com o público.A cada um dos sectores correspondem as responsabilidades que a seguir se descrevem.Sector de relações com os profissionais de saúde e parceiros sociaisa) Identificação de interlocutores nas administrações regionais de saúde, noscentros de saúde, nos hospitais, noutros serviços de saúde e instituições;b) Formação de interlocutores regionais para apoiar a gestão do risco/ameaça ea gestão da crise;c) Dar apoio aos interlocutores dos parceiros sociais no desenvolvimento dosseus próprios planos de comunicação;d) Actualização da informação técnico-normativa no website da DGS;e) Registo e análise de todos os contactos efectuados.Sector de relações com os OCSa) Avaliação e monitorização nacional e internacional da cobertura noticiosa;planos específicos - comunicação271
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