Sverigerapporten_2012
Sverigerapporten_2012
Sverigerapporten_2012
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
på över en miljard kronor. Denna kostnadsbesparing har inte minskat kvaliteten<br />
i processen, utan snarare tvärtom: till exempel har andel överklaganden som får<br />
bifall i Migrationsdomstolen minskat.<br />
Figur 1<br />
Migrationsverket: 50% kortare ledtider och 8%<br />
ökad produktivitet på 2 år<br />
Genomsnittlig behandlingstid per asylärende<br />
Dagar<br />
267<br />
2008<br />
203<br />
2009<br />
KÄLLA: Migrationsverkets årsrapport 2010<br />
130<br />
2010<br />
-51%<br />
Asylärenden per heltidsanställd och år<br />
+4% per år<br />
Ledtidssänkningar hos Polisen genom Lean. Polisen har också lyckats<br />
åstadkomma omfattande ledtidsminskningar inom flera verksamheter, till<br />
exempel inom Gränspolisen i Skåne. Om en asylsökande får avslag på sin<br />
ansökan ska vederbörande återvända till sitt hemland. Om inte personen<br />
återvänder självmant tar Gränspolisen över ansvaret för återvändandet.<br />
Man har länge haft problem med långa ledtider, vilket innebär både en högre<br />
kostnad och en lägre kvalitet för individen i form av ovisshet för den asylsökande<br />
samt i många fall större problem med återetablering ju längre man har varit<br />
borta. På liknande sätt som i fallet med Migrationsverket krävde regeringen<br />
i regleringsbrevet år 2011 att Polisen, Migrationsverket och Kriminalvården<br />
tillsammans skulle arbeta för en effektivare process. Gränspolisen i Skåne<br />
valdes ut för att genomföra ett pilotprojekt som byggde på principerna bakom<br />
Lean. I grunden fokuserade Gränspolisen, precis som Migrationsverket, på<br />
att sträva efter kontinuerliga förbättringar och att sätta ”kundkontakten” i<br />
fokus. Viktiga komponenter inkluderade att segmentera och standardisera<br />
arbetet samt att arbeta i väldefinierade arbetslag. Segmenteringen innebar att<br />
arbetet delades upp i två typer av ärenden baserat bland annat på hur mycket<br />
information som är känd om personen, vilket möjliggjorde för specialiserade<br />
arbetslag att utveckla standardiserade arbetssätt och därmed bli mer effektiva<br />
på sin respektive typ av ärenden. Arbetslagen leddes av teamledare och dagliga<br />
möten infördes för att diskutera nästa steg, prioriteringar och gemensam<br />
problemlösning. Sammantaget innebar åtgärderna att det nu är möjligt att<br />
identifiera utvecklingsområden för kontinuerliga förbättringar på ett effektivt<br />
sätt via medarbetare som i sitt arbete kommer närmast de personer som ska<br />
avvisas. Till följd av förbättringsarbetet sänktes ledtiderna i utvisningsprocessen<br />
med 20-60 procent medan produktiviteten ökade med 25 procent år 2011<br />
jämfört med 2009-2010.<br />
59<br />
2008<br />
57<br />
2009<br />
64<br />
2010<br />
+8%<br />
41
Change language