ECommerce_1

Lektion 2
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Akteure und Geschäftsbereiche im Electronic Business
Business-to-Consumer (B2C)
Charakteristisch für den Handel zwischen Unternehmen und Kunden ist die Geschäftsanbahnung,
-vereinbarung und Zahlungsabwicklung über Onlineshops. Die beiden Vertragspartner
haben normalerweise nur kurzen Kontakt und die Transaktionsbeträge
sind zumeist relativ gering (Merz 2002). Im Fokus stehen die Produktauswahl sowie die
Bestellung und Bezahlung. Verhandlungen finden üblicherweise nicht statt. Der wesentliche
Unterschied zum B2B-Commerce ist das Fehlen entsprechender Anwendungssoftware
auf der Kundenseite (nur Webbrowser). Außerdem kommt es normalerweise zu
keiner längerfristigen Geschäftsbeziehung. Ein typisches Beispiel für diesen Geschäftsbereich
ist der Online-Versand über Amazon (vgl. Kollmann 2016, S. 58).
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