ECommerce_1

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der Kosten darf jedoch nicht lediglich die Anschaffung eingeplant werden. Auch die
Kosten der Implementierung sowie des laufenden Betriebs müssen berücksichtigt werden,
etwa Kosten für das Hosten der Server o. Ä.
Um den Webshop attraktiv für User bzw. potenzielle Kunden zu gestalten, werden
neben der Usability auch ein ansprechendes Design, die gelungene Visualisierung von
Produkten und die Tonalität der Texte immer wichtiger. Dazu zählen beispielsweise
multimediale Komponenten mit Kombinationen aus Texten, Bildern, Sounds, Grafiken,
Videos oder Animationen und interaktive Elemente wie Zoomfunktionen. Dialogfunktionen
wie Chats ermöglichen den direkten Austausch mit dem Kunden. Solche Komponenten
heben mögliche Alleinstellungsmerkmale hervor und fördern beim Nutzer die
emotionale Wahrnehmung. Sie ermöglichen dem Shop bzw. der Marke die „Inszenierung
von Erlebniswelten“ und erhöhen so die Chancen auf eine angemessene Besuchsfrequenz
und die gewünschten Verkaufserfolge. Beispiele hierfür finden sich etwa im
Luxusmarken- und Modebereich (Heinemann 2017, S. 185ff.).
Je nach Betriebsgröße, Handelsvolumen und Ausrichtung des Unternehmens könnten
beispielsweise folgende Shop-Systemanbieter in die engere Wahl kommen (vgl. Heinemann
2017, S. 231):
www.iubh.de