ECommerce_1

60 Lektion 3
Best Practices
Die Erfolgsbeispiele (Best Practices) des Online-Handels variieren je nach Betriebstyp.
Sie entstehen in den unterschiedlichsten Branchen. Bei den Pure Plays dominiert Amazon
ganz klar das Geschehen. Gleich drei deutsche Online-Händler gehören derzeit
europaweit in ihrer jeweiligen Branche zu den erfolgreichsten: Zalando, der Online-Versandhändler
für Schuhe und Mode, Zooplus, Europas führender Online-Händler im
Heimtierbedarf, sowie Thomann, der umsatzstärkste Onlineshop für Musikinstrumente
weltweit (vgl. Heinemann 2017, S. 266ff.). Die größten drei Online-Händler auf dem deutschen
Markt sind Amazon, Otto.de und Zalando. Sie decken gemeinsam fast ein Drittel
des gesamten Markts für physische Güter ab, von Büchern und Kleidung bis zu Möbeln
(EHI/Statista 2016).
Das erfolgreichste Beispiel aus dem kooperierenden Handel ist das Internet-Auktionshaus
eBay. Der Erfolg dieser Business-to-Consumer-Plattform ergibt sich aus einem
„magischen Dreieck aus Marktvolumen, Reichweite und Käuferdemografie“ (Heinemann
2017, S. 275). Die folgende Grafik fasst die wichtigsten Zahlen, Daten und Fakten zu eBay
zusammen:
www.iubh.de