24.01.2014 Aufrufe

Weiterbildungsprogramm 2_2013 - beim IHK-Bildungsinstitut ...

Weiterbildungsprogramm 2_2013 - beim IHK-Bildungsinstitut ...

Weiterbildungsprogramm 2_2013 - beim IHK-Bildungsinstitut ...

MEHR ANZEIGEN
WENIGER ANZEIGEN

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.

Fit für die Ausbildung<br />

Weiterbildung für Auszubildende und Ausbilder<br />

Hinweis: Geschäftliche Texte aller Art können Sie mitbringen und<br />

im Seminar besprechen.<br />

Zielgruppe: Auszubildende, die ihre Kenntnisse der Rechtschreibung<br />

und Zeichensetzung auffrischen und vertiefen wollen.<br />

Dozent: Dr. Jürgen F. E. Bohle, Sprachwissenschaftler, Text- und<br />

Sprachberater<br />

14A8001AR Arnsberg 16.01.2014 Do 09:00 - 16:30 Uhr<br />

Kosten:<br />

160,00 € ​<br />

Abschluss:<br />

<strong>IHK</strong> Seminarbescheinigung<br />

Ansprechpartner: Gerlinde Scheunemann, Tel. 02931 878-134<br />

Fit für die Ausbildung: Berufsbezogenes Basiswissen<br />

​Mit Kompetenz am Draht<br />

Telefontraining für Auszubildende<br />

Es gibt keine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu machen!<br />

Gewinnen Sie in motivierender Form die notwendige Sicherheit,<br />

in unterschiedlichen, praxisnahen Gesprächssituationen zielund<br />

kundenorientiert zu telefonieren.<br />

Kernthemen: Kunden/Partnerorientierung | Gesprächseröffnung,<br />

-führung, -abschluss | Folgemaßnahmen | Kompetenz<br />

durch Sprache und Verhalten | Fragetechniken | Schwierige Kunden<br />

| Reklamationsverhalten | Aktives Zuhören<br />

Zielgruppe: Auszubildende, die ihre eigene Sicherheit und Kompetenz<br />

praxisnah trainieren und verbessern wollen.<br />

Dozent: Walter Hennig, VeMaG Vertriebs- & Marketing Gesellschaft<br />

mbH<br />

13A7002LP Lippstadt 12.09.<strong>2013</strong> Do 09:00 - 16:30 Uhr<br />

Kosten:<br />

160,00 € ​<br />

Abschluss:<br />

<strong>IHK</strong> Seminarbescheinigung<br />

Ansprechpartner: Gerlinde Scheunemann, Tel. 02931 878-134<br />

www.ihk-bildungsinstitut.de 141

Hurra! Ihre Datei wurde hochgeladen und ist bereit für die Veröffentlichung.

Erfolgreich gespeichert!

Leider ist etwas schief gelaufen!