Weiterbildungsprogramm 2_2013 - beim IHK-Bildungsinstitut ...
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Fit für die Ausbildung<br />
Weiterbildung für Auszubildende und Ausbilder<br />
Hinweis: Geschäftliche Texte aller Art können Sie mitbringen und<br />
im Seminar besprechen.<br />
Zielgruppe: Auszubildende, die ihre Kenntnisse der Rechtschreibung<br />
und Zeichensetzung auffrischen und vertiefen wollen.<br />
Dozent: Dr. Jürgen F. E. Bohle, Sprachwissenschaftler, Text- und<br />
Sprachberater<br />
14A8001AR Arnsberg 16.01.2014 Do 09:00 - 16:30 Uhr<br />
Kosten:<br />
160,00 € <br />
Abschluss:<br />
<strong>IHK</strong> Seminarbescheinigung<br />
Ansprechpartner: Gerlinde Scheunemann, Tel. 02931 878-134<br />
Fit für die Ausbildung: Berufsbezogenes Basiswissen<br />
Mit Kompetenz am Draht<br />
Telefontraining für Auszubildende<br />
Es gibt keine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu machen!<br />
Gewinnen Sie in motivierender Form die notwendige Sicherheit,<br />
in unterschiedlichen, praxisnahen Gesprächssituationen zielund<br />
kundenorientiert zu telefonieren.<br />
Kernthemen: Kunden/Partnerorientierung | Gesprächseröffnung,<br />
-führung, -abschluss | Folgemaßnahmen | Kompetenz<br />
durch Sprache und Verhalten | Fragetechniken | Schwierige Kunden<br />
| Reklamationsverhalten | Aktives Zuhören<br />
Zielgruppe: Auszubildende, die ihre eigene Sicherheit und Kompetenz<br />
praxisnah trainieren und verbessern wollen.<br />
Dozent: Walter Hennig, VeMaG Vertriebs- & Marketing Gesellschaft<br />
mbH<br />
13A7002LP Lippstadt 12.09.<strong>2013</strong> Do 09:00 - 16:30 Uhr<br />
Kosten:<br />
160,00 € <br />
Abschluss:<br />
<strong>IHK</strong> Seminarbescheinigung<br />
Ansprechpartner: Gerlinde Scheunemann, Tel. 02931 878-134<br />
www.ihk-bildungsinstitut.de 141