Weiterbildungsprogramm 2_2013 - beim IHK-Bildungsinstitut ...
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Fachkompetenz<br />
Verkauf /Akquise / Marketing<br />
VERKAUF / AKQUISE / MARKETING<br />
Der Grundnutzen bei vielen Produkten ist nahezu identisch. Der<br />
zu erzielende Mehrwert lässt sich nahezu ausschließlich über die<br />
Dienstleistung bzw. über den Kundenservice erzielen. Kundenorientiertes,<br />
verkaufsaktives Handeln, Neukundengewinnung<br />
und Kundenbindung, Vertriebskompetenz und verkaufsaktive<br />
Korrespondenz: Dies alles sind wichtige Erfolgsfaktoren für<br />
einen professionellen Verkauf und eine eben solche Akquise.<br />
Verkaufsberater/in (<strong>IHK</strong>)<br />
Intervalltraining mit abschließendem <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
In dieser Seminarreihe lernen Sie erfolgreiche und praxiserprobte<br />
Strategien für den professionellen Umgang mit Kunden.<br />
Die Module sind auch einzeln buchbar. Die Reihenfolge ist beliebig.<br />
Soweit einzelne Module bereits durchgeführt wurden,<br />
werden sie zu einem späteren Zeitpunkt turnusgemäß erneut angeboten.<br />
Bei Belegung aller fünf Module sowie dem erfolgreichen<br />
Abschluss eines Tests erhalten Sie das <strong>IHK</strong>-Zertifikat „Verkaufsberater/in<br />
(<strong>IHK</strong>)“<br />
Zielgruppe: Mitarbeiter/innen und Verkäufer/innen im Verkaufsinnen-<br />
und Außendienst sowie im Kundenservice, die als angehende<br />
‚Verkaufs- und Beratungsprofis‘ ihr Verkaufsverhalten<br />
kundenspezifisch optimieren wollen.<br />
Trainerin: Andrea C. Mühlberger, Personal- und Managementtrainerin/Business-Coach<br />
Kosten: 255,00 € je Seminarmodul (eintägig) bzw. 445,00 € (zweitägig)<br />
Bei Belegung der gesamten Seminarreihe (5 Module) betragen<br />
die Kosten 1.325,00 € (Ratenzahlung) zuzüglich 130,00 € für die<br />
Korrektur des Tests.<br />
Die Trainingsinhalte im Einzelnen:<br />
Telefonmarketing<br />
Verkaufsberater/in (<strong>IHK</strong>) (Modul 1)<br />
Lernen Sie das 1 x 1 des erfolgreichen Telefonmarketings und<br />
werden Sie zum Verkaufs- und Beratungsprofi am Telefon.<br />
Kernthemen: Vorbereitung | „Corporate Identity“ | Telefongespräche<br />
versus Gespräche mit dem Kunden vor Ort | „Visitenkarte“<br />
der Inbound und Outbound Gespräche | Beratungs- u.<br />
Verkaufsgespräche am Telefon | Strategien der Kommunikationspsychologie<br />
| „Killerphrasen“ | Kundenorientierte Formulierungen<br />
am Telefon<br />
Dozent: Andrea C. Mühlberger, Personal- und Managementtrainerin/Business-Coach<br />
14VK501LP Lippstadt 18.03.2014 Di 09:00 - 17:00 Uhr<br />
Kosten:<br />
255,00 € <br />
Abschluss:<br />
<strong>IHK</strong> Seminarbescheinigung<br />
Ansprechpartner: Gerlinde Scheunemann, Tel. 02931 878-134<br />
Professionelle und verkaufsaktive<br />
Kundenkorrespondenz<br />
Verkaufsberater/in (<strong>IHK</strong>) (Modul 2)<br />
Eignen Sie sich eine kundenorientierte Schreibe an und legen Sie<br />
altertümliche Formulierungen ad acta.<br />
Kernthemen: Kundenorientierte Formulierungen in Briefen,<br />
E-Mails, Fax | Tipps, Tricks für unverwechselbares Marketing |<br />
Ihre E-Mail (DIN Norm) im Fokus: Professioneller Aufbau, Wortschatz<br />
und Gestaltung | Mit Knigge „up to date“ sein in der gesamten<br />
Kundenkorrespondenz | Auf den Punkt gebracht: das<br />
verkaufsaktive Angebot<br />
Dozent: Andrea C. Mühlberger, Personal- und Managementtrainerin/Business-Coach<br />
14VK511LP Lippstadt 19.03.2014 Mi 09:00 - 17:00 Uhr<br />
Kosten:<br />
255,00 € <br />
Abschluss:<br />
<strong>IHK</strong> Seminarbescheinigung<br />
Ansprechpartner: Gerlinde Scheunemann, Tel. 02931 878-134<br />
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