Weiterbildungsprogramm 2_2013 - beim IHK-Bildungsinstitut ...
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Fachkompetenz<br />
Verkauf /Akquise / Marketing<br />
<strong>IHK</strong>-Fachkraft Key Account Management<br />
Großkundengewinnung und -betreuung durch individuelle Strategien.<br />
Mit den Werkzeugen des Key-Accounts gelingt Ihnen eine systematische<br />
Großkundenbetreuung, bei der Ihnen keine Details<br />
mehr entgehen.<br />
Kernthemen: Neukundenakquisition | Potenzialermittlung /<br />
Portfolio | Transparenz schaffen über den Markt und die größten<br />
Anbieter/Abnehmer | Rhetorik / Dialektik / Argumentation /<br />
Freie Rede / Körpersprache / Kommunikation / Gesprächsstrategien<br />
/ Verhaltenpsychologie / Gesprächspartnertypen (Typenkunde)<br />
| Die Persönlichkeit des Key Account Managers | Erstkontakt<br />
am Telefon und im persönlichen Gespräch | NLP-Grundlagen |<br />
Präsentationstechniken | Disney- Strategie | Das Konzept |<br />
Kundenbearbeitung und Verhandlungen | Stärken- und Schwächen-Analyse<br />
des Kundenmarketing | Kundenbudget | Rahmenvereinbarungen<br />
| Kooperationsstrategien | Zusammenarbeit mit<br />
Kunden Key Account Managern | Forderungskatalog | Vorbereitung<br />
auf Jahresgespräche | Kundenbindungsstrategien | Kontaktausbau<br />
| Kundenzufriedenheitsanalyse | Preis- und Konditionsgespräche,<br />
WKZ | Aktionen planen und realisieren.<br />
Zielgruppe: Verkaufsleiter, Junior Key Account Manager, Sales<br />
Manager, Firmeninhaber, Verkaufsberater, Verkaufsingenieure,<br />
Außendienst-Mitarbeiter und Mitarbeiter, die bereits im Key Account<br />
tätig sind.<br />
Ein Praxistraining für eine erfolgreiche Key Account Betreuung<br />
für Industrie, Handel und Dienstleistungssektor.<br />
13VK932AR Arnsberg 19.09.<strong>2013</strong> - 05.12.<strong>2013</strong> 7xDo 1xDi 09:00 - 17:00<br />
Uhr<br />
Kosten:<br />
1.190,00 € <br />
Abschluss:<br />
<strong>IHK</strong> ZERTIFIKAT<br />
Ansprechpartner: Roman Bohle, Tel. 02941 974-720<br />
Erfolgreich verkaufen:<br />
psychologisch richtig und kundengewinnend<br />
Wenn Sie wissen, wie Sie Verkaufsgespräche beginnen oder wie<br />
Sie Einwänden begegnen, fühlen Sie sich nicht nur viel sicherer<br />
im Gespräch, Sie kommen auch bei den Kunden besser an und<br />
verkaufen mehr.<br />
Kernthemen: Einführung in die Verkaufspsychologie | Beginn des<br />
Verkaufsgesprächs | Einwänden begegnen und sie entkräften |<br />
Bewährte Abschlusstechniken<br />
Zielgruppe: Damen und Herren, die im Verkauf, im Kontakt mit<br />
Kunden oder im Kundendienst tätig sind oder tätig werden möchten.<br />
Dozent: Dr. Matthias Schwarz, Dipl.-Psych., Rhetorik- und Verkaufstraining<br />
13VK102AR Arnsberg 25.11.<strong>2013</strong> - 26.11.<strong>2013</strong> Mo + Di 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Kosten:<br />
425,00 € <br />
Abschluss:<br />
<strong>IHK</strong> Seminarbescheinigung<br />
Ansprechpartner: Gerlinde Scheunemann, Tel. 02931 878-134<br />
Erfolgreiche Neukundenwerbung per Telefon!<br />
Telefonmarketing<br />
Sie lernen Ihre Telefonaktionen vor- und nachzubereiten, erarbeiten<br />
einen Telefonleitfaden für die Neukundenwerbung und bekommen<br />
allerhand Erfahrungswerte mit auf den Weg.<br />
Kernthemen: Die Zahl der Kontakte entscheidet! | Zielgruppen<br />
definieren | Bedarfsanalyse durchführen | Vorbereitung der Telefonaktion<br />
| Telefonleitfaden erarbeiten speziell für die Neukundenwerbung<br />
| Nachbearbeitung | Überprüfung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses<br />
Zielgruppe: Damen und Herren, die ihren Kundenstamm gezielt<br />
ausbauen und neue Kunden werben wollen.<br />
Dozent: Dr. Matthias Schwarz, Dipl.-Psych., Rhetorik- und Verkaufstraining<br />
13VK152AR Arnsberg 07.11.<strong>2013</strong> Do 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Kosten:<br />
235,00 € <br />
Abschluss:<br />
<strong>IHK</strong> Seminarbescheinigung<br />
Ansprechpartner: Gerlinde Scheunemann, Tel. 02931 878-134<br />
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