Weiterbildungsprogramm 2_2013 - beim IHK-Bildungsinstitut ...
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Weiterbildung für Auszubildende und Ausbilder<br />
Fit für die Ausbildung<br />
„First Aid“ in Sachen kundenorientierter<br />
Kommunikation<br />
Kommunikationstraining in deutsch und englisch für Auszubildende<br />
In diesem Workshop vertiefen Sie Ihre Kenntnisse auf den Gebieten<br />
der beruflich notwendigen Umgangsformen und (Telefon-)<br />
Kommunikation. Sie festigen und erweitern gleichzeitig Ihren<br />
englischen Wortschatz und setzen ihn im Umgang mit Kunden<br />
sicherer ein.<br />
Kernthemen: Das persönliche Erscheinungsbild | Umgangsformen<br />
gegenüber Mitarbeitern, Vorgesetzten, Besuchern, Kunden<br />
| Regeln in der persönlichen und telefonischen Gesprächsführung<br />
| Umgang mit Medien: Handy, E-Mail, Internet, Telefon |<br />
Spezielle Kommunikationssituationen in englischer Sprache (Besucherempfang,<br />
professionelles Telefonieren)<br />
Zielgruppe: Auszubildende, die in unterschiedlichen, praxisnahen<br />
beruflichen Situationen kunden- und partnerorientiert agieren<br />
und reagieren wollen.<br />
Dozenten: Martina Eßing, PCS PhoneCall Service<br />
Walter Hennig, VeMaG Vertriebs- & Marketing Gesellschaft mbH<br />
13A7052AR Arnsberg 18.11.<strong>2013</strong> Mo 09:00 - 16:30 Uhr<br />
Kosten:<br />
195,00 € <br />
Abschluss:<br />
<strong>IHK</strong> Seminarbescheinigung<br />
Ansprechpartner: Gerlinde Scheunemann, Tel. 02931 878-134<br />
Erfolgreich beraten und verkaufen von Anfang an<br />
Verkaufstraining für Auszubildende<br />
Sie lernen innerhalb dieses Seminars zielsicheres, aktives und<br />
erfolgreiches Verkaufen.<br />
Kernthemen: Definition von Verkaufen | Erfolgsfaktoren für Junior-Verkäufer<br />
| Erst den Kunden gewinnen und dann das Geschäft |<br />
Die individuelle Begrüßung der Kunden | Exakte Bedarfsermittlung<br />
| Praktische Verkaufspsychologie | Nutzenargumentation |<br />
Perfekte Präsentation | Rhetorik, Körpersprache | Einwandbehandlung<br />
| Preisdarstellung - Preisverteidigung - Preisdurchsetzung<br />
| Das bessere Angebot mit dem Kundennutzen zum<br />
Schluss | Angebotsverfolgung | Verkaufsabschluss<br />
Zielgruppe: Kaufmännische Auszubildende ab dem 2. Ausbildungsjahr.<br />
Dozent: Ralf Frigge, Verkaufstrainer, COACHING-TRAI-<br />
NING-CONSULTING<br />
13A3502LP Lippstadt 04.12.<strong>2013</strong> Mi 09:00 - 16:30 Uhr<br />
Kosten:<br />
160,00 € <br />
Abschluss:<br />
<strong>IHK</strong> Seminarbescheinigung<br />
Ansprechpartner: Gerlinde Scheunemann, Tel. 02931 878-134<br />
142 Weitere Informationen zu unseren Veranstaltungen erhalten Sie im Internet oder bei Ihrem Ansprechpartner
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