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Interview
Wo müssen Sie im Online-Bereich noch korrigieren?
Der Presserat muss Erfahrungen sammeln im Umgang mit Sammelbeschwerden,
Blog-Kampagnen, Internet-Initiativen etc. Vielleicht ist es sinnvoll, einzelne
Beschwerden als Muster- oder Leitverfahren zu behandeln und insgesamt stärker
moderierende Elemente (so genannte Mediation) in die Beschwerdeaufarbeitung
einfließen zu lassen.
Ihr Kollege Manfred Protze schreibt als Sprecher des Deutschen Presserats [im
März 2010 wurde er turnusgemäß abgelöst] in seinem Bericht über das Jahr 2009
folgendes: „Das hohe Aktualisierungspotenzial von Online-Veröffentlichungen
ergibt u.a. veränderte, auch verbesserte Möglichkeiten für Korrekturen bei
Regelverletzungen.“ Haben Sie in Ihrer Praxis festgestellt, dass Hinweisen auf
Regelverletzungen schnell nachgegangen wird, können Sie das vielleicht auch
quantifizieren?
Wir bekommen tatsächlich mit, dass die Redaktionen zum Teil schneller auf
Beschwerden bzw. mögliche Regelverletzungen reagieren. Erfährt eine Redaktion
von einer Beschwerde bei uns, so kann es sein, dass der beschwerdegegenständliche
Artikel tatsächlich verändert wird. Zum Beispiel, indem die genannte
Ethnie oder Nationalität bei einem Bericht herausgenommen wird, wo sie nicht
für das Verständnis notwendig ist. Oder, dass ein Foto, das gegebenenfalls verletzend
ist, gelöscht wird. Weitere Beispiele: bei einem Mordfall wird das Foto des
Opfers im Blut liegend oder bei einem Unfall das Ertrinken eines Mannes beim
Rettungsversuch seines Sohnes veröffentlicht. Auch in Bezug auf Kommentare zu
einzelnen Artikeln in Foren können wir davon berichten, dass die Redaktionen,
sobald sie von uns einen Wink bekommen haben, sich um die mögliche Regelverletzung
kümmern. Insgesamt haben wir hier tatsächlich gute Erfahrungen
gemacht. In Zahlen ausdrücken lässt sich dies allerdings nicht.
Auf die Möglichkeit, sich als Online-Nutzer über den Presserat zu beschweren, hat
meines Erachtens noch kein einziges Online-Medium explizit hingewiesen, oder?
Auch so genannte „Korrekturspalten“ oder ähnliches vermisst man bei den
meisten Online-Angeboten. Ist das nicht ein Beweis für die immer wieder
monierte „fehlende Fehlerkultur“ im deutschen Journalismus?
Uns ist zumindest nicht bekannt, dass explizit auf die Beschwerdemöglichkeit hingewiesen
wird. In der Tat ist in Deutschland, anders als in den angelsächsischen
Ländern, das Kommunizieren über eigene Fehler und Missgeschicke nicht sehr
ausgeprägt. Dies ist durchaus zu bedauern und eigentlich nicht wirklich nachzu-
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