INNOCOPE-Verfahren - Institut für ökologische Wirtschaftsforschung

LERNEN UND NUTZER/INNENINTEGRATION | 101
Nach der Workshopserie geben die Befragten an, dass ihre Erwartungen hinsichtlich des Einblicks
in Kundenbedürfnisse erfüllt wurden. Das Unternehmen kam durch die Workshops in Kontakt mit
Kundengruppen, zu denen sonst keine Kontakte bestehen. Die in den Workshops entwickelten
Produktideen bieten aus Sicht der Unternehmensvertreter wenig Neues und sind im Wesentlichen
eine Bestätigung ihrer Annahmen. Diese Bestätigung beschreiben sie auch als Kernergebnis der
Workshops. Ein Befragter gibt an, dass die Workshops neue Erkenntnisse hinsichtlich der Entwicklung
von Damenfahrrädern geliefert haben. In der dritten Befragung geben zwei Befragte an, durch
die Workshops neue Erkenntnisse hinsichtlich Ergonomie, Komfort, Ausstattung und Sicherheit
sowie in Bezug auf die Gewichtung von Kaufentscheidungskriterien erhalten zu haben.
Das Workshopprogramm, die Beiträge der Konsument/innen und der Austausch zwischen Unternehmen
und Konsument/innen werden positiv bewertet. Diese Bewertungen fallen in der dritten
Befragung etwas positiver aus als in der zweiten. Die Dauer des Verfahrens wird teilweise etwas
kritisch gesehen und zu kurz eingeschätzt, um damit tatsächlich Produktentwicklungen zu unterstützen.
Die Befragten geben zudem an, dass zusätzliche Probefahrten und detailliertere Bewertungen
des Prototypen hilfreich gewesen wären.
Die Erkenntnisse aus den INNOCOPE-Workshops werden in Form der Workshopdokumentationen
digital abgespeichert und sind ansonsten in den Köpfen der Beteiligten gespeichert. Die Erkenntnisse
fließen in Produktentwicklungsprozesse (Pedelec, Hawk Classic) ein und werden dort mit
anderen Anforderungen abgewogen. Der Geschäftsführer gilt als Schlüsselperson für die Entscheidung,
welche Erkenntnisse aus den INNOCOPE-Workshops berücksichtigt werden und zur
Umsetzung kommen. Er setzt sich in der Produktentwicklung für die Berücksichtigung der Workshoperkenntnisse
ein.
Die Befragten stehen einer zukünftigen Zusammenarbeit mit Konsument/innen grundsätzlich positiv
gegenüber. Lediglich der Produktmanager äußert sich in der dritten Befragung kritisch und hält
Workshops für zu aufwändig und wenig Ziel führend. Ihm erscheinen repräsentative Befragungen
hilfreicher. Die übrigen würden das Verfahren etwas modifizieren und stärker auf Detailaspekte und
Probefahrten (Designer) bzw. bestimmte Zielgruppen (Geschäftsführer) fokussieren. Die Befragten
können sich nicht vorstellen entsprechende Workshops ohne externe Unterstützung durchzuführen.